12 Sähköpostimarkkinoinnin automatisoinnin työnkulkuja (Täydellinen opas)

Osassa I tarkastelemme parhaita toimintatapoja, joita sinun tulisi käyttää saadaksesi uskomattomia tuloksia sähköpostin markkinoinnin automaatiolla.

Nämä eivät perustu vain niihin ominaisuuksiin, joita markkinoinnin automaatio-ohjelmiston tarjoajallasi on.

Tässä on kyse myös siitä, että sinulla on strategia, jonka avulla voit käyttää näitä työkaluja parhaalla mahdollisella tavalla.

Segmentointi

Tietääksesi jo, että kaikki asiakkaasi tai tilaajasi eivät ole samanlaisia. Miksi siis lähetät heidät kaikki samaa asiakaspolkua pitkin?

Enää ei riitä pelkkä uutiskirjeiden lähettäminen, ei tässä kilpaillussa sähköisen kaupankäynnin ympäristössä.

Sen sijaan sinun on varmistettava, että pystyt tunnistamaan ja erottelemaan tilaajasi ja asiakkaasi eri segmentteihin.

Sen jälkeen voit lähettää heille erilaisia matkoja, joissa on relevantteja tarjouksia, koulutustietoa ja paljon muuta.

Esitettäkö esimerkiksi, että haluat ottaa yhteyttä inaktiivisiin asiakkaisiin. Voit yksinkertaisesti luoda segmentin asiakkaista, jotka eivät ole ostaneet sinulta viimeisten 60 päivän aikana.

Tässä tapauksessa Omnisendin segmentoinnin avulla teen segmentin kaikista, jotka ovat tehneet ensimmäisen vähintään 20 dollarin arvoisen ostoksen viimeisten 90 päivän aikana.

Verkkokaupan markkinoinnin automatisoinnissa voit kuitenkin edetä hieman pidemmälle ja tarjota asiakkaillesi todella ainutlaatuisia kokemuksia.

Segmentoinnilla voi tehdä paljon muitakin hienoja asioita, mutta en haluaisi toistaa itseäni. Olenhan jo luetellut ne artikkelissani älykkäästä segmentoinnista.

Lue se, jos haluat oppia syvällisempää tietoa siitä, miten voit käyttää segmentointia viisaasti parantaaksesi todella myyntiäsi.

Jordie van Rijnin mukaan on vielä yksi tärkeä asia, joka kannattaa muistaa:

Lyö, kun markkinointiautomaation rauta on kuumaa.

Käyttäytymisen ja mieltymysten käyttäminen on erittäin vahva markkinointiautomaation taktiikka, ja sen avulla voit lyödä, kun rauta on kuumaa. Varmista kuitenkin, että otat huomioon sen, mitä kutsun ”kiinnostuksen elinkaareksi”. Tämä on uskomattoman tärkeää B2B-sähköpostimarkkinoinnissa, mutta myös kuluttajille suunnatussa sähköisessä kaupankäynnissä.

Otetaan esimerkiksi DIY-kodin parantaminen. Usko tai älä, ihmiset eivät ole kiinnostuneita wc-istuimista ympäri vuoden. He eivät tyypillisesti kerää niitä. Hieman pidempi kiinnostuksen kesto olisi keittiön remontointi; vielä pidempi on vuokratalo tai talon omistaja tai perheen kokoonpano.

Jos merkitset jonkun kiinnostuksen, varmista, että rekisteröit päivämäärän. Tyypillisen kiinnostuksen elinkaaren päätyttyä voit palata normaaliin ohjelmointiin tai kalibroida/vahvistaa uudelleen, että he ovat edelleen kiinnostuneita.

Jordie van Rijn, sähköpostimarkkinoinnin ja -automaation konsultti

Web-seuranta ja asiakasprofiilit

Asiakkaidesi ymmärtäminen ja heille vastaaminen on tärkeä osa heidän palvelemisessaan.

Jos haluat ohjata heidät oikeaan toimintaan, sinun on ymmärrettävä, miten he navigoivat sivustollasi.

Sentähden tarkka seuranta on niin tärkeää. Google Analyticsin avulla voit tehdä hämmästyttäviä asioita, jotka auttavat näkemään asiakkaidesi matkan – jo ennen kuin he ovat ostaneet sinulta mitään.

Voit myös käyttää ominaisuuksia, kuten Live View -verkkoseurantaa, jonka avulla näet reaaliajassa, mitä toimia käyttäjät tekevät.

Tämä jaetaan tunnettuihin ja tuntemattomiin (anonyymeihin) kävijöihin. Näet, mitä he tekevät, millä sivuilla he vierailevat, milloin ja kuinka usein.

Mitä voit tehdä näillä tiedoilla?

#1 Korosta voittajasi

Voit nähdä vaihtelevan yksityiskohtaisesti, jos käytät Google Analyticsia tai verkkoseurantaa, mitä todellisia vaiheita kävijäsi tekevät.

Populaarisimmat sivut voit korostaa niitä useammin asiaankuuluville yleisöille.

Kun sinulla on nämä tiedot käytössäsi, voit tehdä markkinointisi muut osat paremmin.

Voit laittaa suosituimmat tuotteesi ponnahdusikkunoihin ja korostaa niitä sähköpostikampanjoissasi.

#2 Ymmärrä kävijäsi ostoaikomukset

Nyt kun näet, mitä kävijäsi tekevät, voit myös nähdä, mitkä ovat heidän ostoaikomuksensa.

Jos huomaat, että kävijäsi on palannut tietylle tuote- tai kategoriasivulla useaan otteeseen uudelleen ja uudelleen, huomaat, että kävijöilläsi on suuri kiinnostus ja vahvat ostoaikeet.

Tämän tiedon avulla voit lähettää tunnetulle kävijällesi sähköpostia saadaksesi hänet ostamaan sinulta.

A/B-testaus

Testaa ja testaa usein: ylivoimaiset verkkokauppamarkkinoijat ymmärtävät säännöllisen ja johdonmukaisen testauksen välttämättömyyden.

Sentähden A/B-testaus on niin tärkeää sähköpostimarkkinoinnin automaatiostrategiassasi.

Sen sijaan, että kokeilisit yhtä ideaa kerrallaan, voit asettaa viestinnän niin, että samasta viestistä lähtee kaksi versiota, joissa kummassakin on eri asioita, joita haluat testata.

Yksi loistava alue, jossa voit käyttää A/B-testausta, on sähköpostimarkkinointisi.

Tässä on muutamia loistavia ideoita A/B-testausta varten, joita voit alkaa tehdä jo tänään:

• Testaa viestin otsikkorivistöä erilaisen alennuksen kera nähdäksesi, toimivatko %:n tai $:n merkit paremmin tilaajiesi keskuudessa.
• Testaa samaa viestin otsikkorivistöä hymiöiden kera ja niitä ilman. Saat arvokasta tietoa siitä, miten tilaajasi reagoivat emojiin. Jos suhtautuminen on myönteistä, emojit auttavat sinua tulemaan huomatuksi joka kerta, kun lähetät sähköpostia listallesi.
• Testaa otsikkoriviä, joissa tilaajan nimi on mukana ja poistettu. Katso, toimiiko heidän nimensä käyttäminen paremmin. Älä unohda tarkistaa tilaajalistasi, ovatko kaikki tilaajien syöttämät nimet voimassa.
• Kokeile erilaisia versioita otsikkoriveistä, sellaisia, joissa mainitaan rajoitetun ajan tarjous, ja sellaisia, joissa sitä ei ole. Ymmärrät, reagoivatko tilaajasi tällaiseen painostukseen klikata sähköpostia ja ostaa.
• Testaa, tuottaako sähköpostikampanjoiden lähettäminen henkilöltä tai käyttämällä yrityksesi nimeä parempia avausprosentteja.
• Samoin voisi testata lähettäjän osoitteita – testaa yleistä yrityssähköpostiosoitetta (esim ) vs. henkilökohtaista sähköpostiosoitettasi ().

Kohdistetut ilmoittautumislomakkeet

Sähköpostimarkkinoinnin automatisoinnissa on todella kyse tilaajasta, etenkin GDPR:n käyttöönoton jälkeen.

Loppujen lopuksi, jos saat jonkun ostamaan sinulta ensimmäisellä kerralla, hän ostaa sinulta paljon todennäköisemmin yhä uudelleen.

Hyvä tapa saada heidät alkuun on saada heidät rekisteröitymään minkä tahansa verkkosivustollasi olevan rekisteröitymislomakkeen kautta.

Mutta jos haluat kilpailla vakavasti otettavien pelaajien kanssa, sinun on pelattava vakavammin. Tämä tarkoittaa, että sinun on käytettävä kehittyneitä rekisteröitymistaktiikoita verkkokaupan markkinoinnin automaatiostrategiassasi.

#1 Älä näytä ponnahdusikkunoita uutiskirjeen tilaajille

Yksi ensimmäisistä asioista, jotka haluat tehdä parantaaksesi kävijöiden käyttökokemusta, on ponnahdusikkunoiden poistaminen käytöstä nimenomaan niiltä käyttäjiltä, jotka ovat jo rekisteröityneet kampanjoihisi, kuten uutiskirjeeseesi.

Tämä on melko helppo tehdä. Sinun tarvitsee vain varmistaa, että sinulla on tietty URL-osoite UTM-parametreistasi.

Kaikki linkit, jotka johtavat myymälääsi, sisältävät samantyyppisiä UTM-parametreja, joiden avulla voit poistaa ponnahdusikkunat käytöstä uutiskirjeistäsi tulevilta vierailijoilta.

Voidaksesi olla näyttämättä ponnahdusikkunoita uutiskirjeistäsi tuleville kävijöille, kohdista ne URL-osoitteen mukaan.

Kaikki, mitä sinun tarvitsee tehdä, on liittää osa UTM-parametrista, tarkemmin sanottuna tämä osa (tai mikä tahansa osa siitä, joka olisi yksilöllinen):

Siten kuka tahansa, jolla on kyseistä UTM-parametria, ei näe ponnahdusikkunoita.

#2 Näytä ponnahdusikkunat tietyille kävijöille

Samoin kuin voit varmistaa, että ponnahdusikkunat eivät näy tietyille henkilöille, voit varmistaa, että ne näkyvät tietyille henkilöille.

Esimerkiksi Omnisendissä voimme tehdä tämän muutamalla tavalla:

Tässä voit näyttää ponnahdusikkunasi vain henkilöille, jotka vierailevat tietyillä sivuilla, kuten tuotesivullasi tai muilla informatiivisilla sivuilla.

Siten voit tarjota näille käyttäjille tiettyjä tarjouksia. Jos esimerkiksi huomaat, että tietyllä tuotesivulla on paljon katselukertoja, mutta ei paljon konversioita, voit asettaa erityisen ponnahdusikkunan näyttämään vain kyseisellä sivulla.

Toinen tapa käyttää tätä on edellä mainitsemani erityiset UTM:t.

Voit esimerkiksi lisätä UTM:n (jonka voit luoda itse Googlen URL Builderilla) Facebook-mainoksiisi tai muihin mainoksiisi. Näin saan tällaisen URL-osoitteen, jonka lopussa on UTM:

https://www.mystorename.com/?utm_source=Facebook&utm_medium=video-ad&utm_campaign=Christmas-sales

Siten voit tarjota erityisiä alennuksia tai kannustimia vain käyttäjille, jotka tulevat tietyistä lähteistä, kuten Facebook-mainoksista, etkä voi näyttää samoja tarjouksia kaikille kävijöille.

#3 Hanki lisätietoa suurempaa segmentointia ja automaatiota varten

Segmentointi on tehokas tapa jakaa tilaajasi ja asiakkaasi älykkäisiin ryhmittelyihin, kun taas automaatio mahdollistaa sähköpostiviestien lähettämisen automaattipilotilla.

Siten voit tarjota paljon kohdennetumpia viestejä vain niille vastaanottajille, jotka todella hyötyvät niistä.

Voidaksesi saada enemmän tietoa segmentointia varten sinun on kysyttävä oikeita kysymyksiä ponnahdusikkunoissasi.

Vakiomallinen ponnahdusikkuna kysyy tavallisesti vain kävijöiden sähköpostiosoitteita ja siinä kaikki. Älykkäiden ponnahdusikkunoiden avulla voit kuitenkin mennä pidemmälle.

Voit saada kaikenlaista tietoa:

Kun tiedät käyttäjän kaupungin, maan, sukupuolen ja muita tietoja, voit segmentoida listasi paljon tehokkaammin.

Voit myös käyttää automaatiota täysillä, kun käytössäsi on entistä enemmän tietoa.
Yksi tehokkaimmin tuottavista automatisoiduista sähköpostiviesteistä on esimerkiksi syntymäpäiväsähköposti. Niillä on keskimäärin 45 %:n avausprosentti ja 5-kertaiset konversiot tavallisiin sähköposteihin verrattuna.

Mutta voidaksesi käyttää niitä, sinun on saatava nämä tiedot ponnahdusikkunoistasi.

Siten voit käyttää automatisointityönkulkujasi lähettääksesi syntymäpäiväsähköposteja (ja loistavia tarjouksia) automaattisesti käyttäjillesi.

Osa II: Automaation työnkulkuyhdistelmät, joilla voit kolminkertaistaa myyntisi

Sähköpostimarkkinoinnin automatisointia koskevan kattavan oppaamme toisessa osassa käsitellään 3 kannattavinta automaatioyhdistelmää, joita sinun on käytettävä, jotta näet hyviä tuloksia.

Nämä työnkulkuyhdistelmät ovat:

• Tervetuloa-sarja
• Syntymäpäiväsarja
• Korinpalautussarja

Huomaa, että kaikki nämä ovat sähköpostien sarjoja, eivät vain yhtä sähköpostia.
Se johtuu siitä, että tietojemme perusteella sähköpostisarjat voivat tuoda 69 % enemmän myyntiä.

Ja siksi sinun on käytettävä niitä työnkuluissasi, jos todella haluat parantaa myyntiäsi.

Tervetuloa-sarja

BlueHornetin tutkimuksen mukaan 74.4 % asiakkaista odottaa tervetulosähköpostia tilatessaan.

Tervetulosähköpostit tuottavat myös kolme kertaa korkeamman avaus- ja klikkausprosentin ja jopa viisi kertaa korkeamman liikevaihdon verrattuna muihin mainossähköposteihin.

Kolmen peräkkäisen sähköpostiviestin tervetulosarja auttaa esittelemään uusille asiakkaillesi brändisi ja kannustamaan heitä ostamaan kohdennetun ajan kuluessa.

Tässä on tervetulosähköpostisarjan pika-asettelu Omnisendin automatisointityönkulun avulla.

Sähköpostiviesti 1

Ensimmäisessä sähköpostiviestissänne haluatte varmistua siitä, että vastaanottaja ymmärtää, kuka olette ja mitä teette. Tässä on tärkeää tehdä hyvä ensivaikutelma.

Tässä esimerkkikaupassamme Basic Piece näytämme suuria kauniita kuvia, jotka käyttäjä olisi todennäköisesti löytänyt kaupastamme, mutta sitten keskitymme runkotekstissä siihen, mihin uskomme.

Esimerkkiemme sähköpostimarkkinointistrategia perustuu siihen, että rakennamme brändiämme vastaanottajan mieleen heijastamalla laatuun, ylellisyyteen ja yksinkertaisuuteen, mikä kannattaa pitkällä aikavälillä.

Sähköposti 2

Toisessa brändiä rakentavassa tervetulosähköpostissa näytämme tilaajillemme kulissien taakse, miten suunnittelemme, hankimme ja luomme tuotteitamme.

Tämä auttaa meitä osumaan samoihin laadun, ylellisyyden ja yksinkertaisuuden sävyihin, kun kyse on vaatteistamme.

Onko nyt hyvä hetki iskeä heitä alennustarjouksella?

Se on mahdollista, mutta et halua viedä rahaa pois omista käsistäsi. Jos tavoittelemme laatua ja ylellisyyttä, emme tavoittele aivojen loogista (hinta)osaa.

Tavoittelemme emotionaalista yhteyttä, joka johtaa parempiin asiakassuhteisiin, suurempiin uusintaostoihin ja pidempään CLV:hen.

Sähköposti 3

Brändinrakennussarjan viimeisessä sähköpostiviestissä saavutetaan kaksi asiaa:

• Näytä tyytyväisiä asiakkaita
• Tarjoa alennusta

Loppujen lopuksi näiden työnkulkujen tarkoitus on parantaa myyntiä, olipa kyse sitten lyhyemmästä tai pidemmästä kestosta.

Tässä osoitamme, kuinka tyytyväisiä nykyiset/entiset asiakkaamme ovat Basic Piece -tuotteisiinsa. Nämä voivat olla video-/Instagram-arvosteluja tai pelkkiä tekstimuotoisia 5 tähden arvosteluja.

Tarjous tulee lopuksi.

Tässä lisäämme alennuskoodin sekä CTA-kohdan, jossa lukee ”Aloita ostosten tekeminen”.

Haluatko syventää tervetuliaisviestien sisältöjä? Tutustu artikkeleihimme siitä, miten muuntaa tilaajat ostajiksi tervetuliaiskirjeillä ja 5 ideaa huippuluokan tervetuliaiskirjeisiin.

Syntymäpäiväsarja

Syntymäpäiväsähköposti on tilaajalle/asiakkaalle syntymäpäivänä (tai useita päiviä sitä ennen) automaattisesti lähetettävä ilmoitus.

Henkilökohtaisen huomion osoittaminen sekä alennuksen tarjoaminen mistä tahansa tilauksesta (+ muutama lisäpäivä) tuottaa hyviä tuloksia.

Salesforce-tutkimus osoitti, että 75 % yrityksistä, jotka lähettävät tämäntyyppisiä sähköpostiviestejä, arvioivat ne erittäin tehokkaiksi ja vain 6 % näkee niissä vain vähän tai ei lainkaan arvoa.

Omnisendin asiakastiedot osoittavat, että ne verkkokauppayritykset, jotka käyttävät tätä sähköpostimarkkinointitaktiikkaa, saavat noin 45 %:n avausprosentin, 12 %:n klikkausprosentin ja 3 %:n konversioprosentin.

On kuitenkin tärkeää, että otat ylös tilaajasi syntymäpäivän, kun he kirjautuvat järjestelmään, tai muuten et tiedä, milloin lähettää syntymäpäiväviestejä!

Tämänpäiväistä työnkulkua varten sinun on myös otettava ylös heidän puhelinnumeronsa.
Omnisendissä voit vain lisätä nämä kentät, kun suunnittelet ponnahdusikkunoita:

Hyvään syntymäpäiväsarjaan kuuluu, että tilaajan syntymäpäivänä (aamulla) lähetetään tekstiviesti, jossa toivotetaan hyvää syntymäpäivää ja kerrotaan, että lahja odottaa hänen postilaatikossaan.

Sitää sitten sähköpostiviestin lähtevän toisena lähetyksenä, joka sisältää lahjan – alennuksen, ilmaisen toimituksen tai mitä tahansa muuta, mikä mielestäsi olisi sopivaa.

Näin Peruspala tekee sen Omnisendin automaatiotyönkulun avulla:

Viesti 1

Asetamme tekstiviestin lähteväksi vastaanottajan syntymäpäivänä kello 10 aamulla. Näin hän saa viestin aikaisin aamulla, mutta ei liian aikaisin niin, että se ärsyttäisi häntä. Tekstiviestimarkkinoinnin tulisi olla osa automaation työnkulkuja.

Viesti 2

Toinen viesti on sähköposti.

Tässä panostetaan väreihin, visuaalisuuteen ja tietysti upeaan lahjaan.
Syntymäpäiväsähköpostiviestissä kannattaa pitää mielessä 3 keskeistä osatekijää:

• Alennus ja/tai ilmainen toimitus. Älä ole liian halpa pienellä alennuksella. kyseessä on syntymäpäivä, joten lahjan pitäisi olla vaikuttavampi.
• Selkeä Call-to-action (CTA).
• Lisäaikaa alennuksen lunastamiseen. Laita se olemaan voimassa vielä vähintään viikon ajan syntymäpäivän jälkeen.

Syntymäpäiväsähköpostimme näyttäisi tällöin jotakuinkin tältä:

Käyttämällä tällaista työnkulkua saat todistetusti lisää myyntiä.
Lisää ideoita syntymäpäiväsähköposteihin löydät meiltä. Lue artikkelimme syntymäpäiväsähköpostivihjeistä ja parhaista käytännöistä.

Korinpalautussarja

Korinpalautussarja tai hylättyjen ostoskorien sarja on automatisoitu kolmen sähköpostiviestin sarja, joka lähetetään asiakkaalle, joka on hiljattain lisännyt tavaroita ostoskoriinsa, mutta ei ole ostanut sitä.

Hylättyjen ostoskorien tiedot haetaan verkkokaupasta, kun kävijä on kirjautunut sisään tai syöttänyt sähköpostiosoitteensa kassalla. Omnisendin tapauksessa kävijän selaimen evästeet ovat ylimääräinen lähde tällaiselle tiedolle.

Tällaiset automaattiset sähköpostiviestit ovat erittäin tehokkaita. Tämä on vain yksi esimerkki: myynninedistämistarkoituksessa lähetetyn uutiskirjeen keskimääräinen konversioaste on 0,17 %. Samaan aikaan hylätyn ostoskorin sähköpostiviestit nauttivat 4,64 %:n tilausprosentista.

Mutta vain 20 % vähittäiskauppiaista hyödyntää tätä mahdollisuutta, mikä tarkoittaa, että 4/5 verkkokauppamarkkinoijista jättää paljon rahaa pöydälle.
Muista, että ostoskorin palautussähköpostisarjat voivat tuoda 69 % enemmän tilauksia kuin yksittäinen ostoskorin palautussähköposti.

Omnisendin vakiomuotoista ostoskorin palautussähköpostisarjaa voidaan pitää hyvänä esimerkkinä siitä, mitä sinun pitäisi tehdä.

Sähköpostisarja 1

Suositeltava otsikkorivi: Still shopping? (lähetetään 1 tunti sen jälkeen, kun ostaja on hylännyt ostoskorinsa)

Tämä sähköposti lähetetään 1 tunti sen jälkeen, kun ostaja on hylännyt ostoskorinsa. Se on melko suoraviivainen ja ei-luottamuksellinen, antaa ostajille mahdollisuuden nähdä, mitä he ovat jättäneet ostoksensa ja antaa heille nopean mahdollisuuden saada se takaisin.

Sähköposti 2

Suositeltu otsikkorivi: Psst! Tee päiväsi sanomalla KYLLÄ itsellesi! (lähetetään 12 tuntia sen jälkeen, kun ostaja on hylännyt ostoskorinsa)
Tässä sähköpostiviestissä mennään hieman pidemmälle, jotta vastaanottajat saadaan vakuuttuneiksi ostoksen loppuunsaattamisesta esittelemällä nyt ostamisen hyödyt, jotka ovat se, että ostaja lisää onnellisuuttaan.

Sähköpostiviesti 3

Suositeltava otsikkorivi: Kiirehdi! Ostoskorisi on päättymässä (lähetetään 24 tuntia sen jälkeen, kun ostaja on hylännyt ostoskorinsa)

Tässä otetaan käyttöön sarjan viimeisen sähköpostin kiireellisyys, jotta ostajaa painostetaan lempeästi saadakseen hänet ostamaan.

Sokeroimiseksi lisäämme myös alennuskoodin, joka on samanlainen kuin toisessa syntymäpäiväviestissä.

Osa III: 5 yleistä sähköpostimarkkinoinnin automatisoinnin käyttämättä jäänyttä tilaisuutta

Koska verkkokaupan sähköpostimarkkinointi on niin suuri ja laaja alue ja sähköpostimarkkinoinnin automatisoinnilla on niin monta vaihtoehtoa ja sovellusta, myös virheiden tekemiseen on paljon varaa.

Mutta jos haluat menestyä liiketoiminnassasi, varmista, että vältät nämä 5 yleisintä virhettä.

Loppujen lopuksi strategiat kertovat yhtä paljon siitä, mitä sinun pitäisi tehdä kuin siitä, mitä sinun ei pitäisi tehdä.

Käytä useampaa kuin yhtä kanavaa

Kun asiakkaat ja tilaajat ajattelevat brändiäsi, he eivät ajattele vain sitä, kuinka siistiltä sähköpostiviestisi näyttävät.

He pohtivat tuotteitasi ja sitä, miten kommunikoit heidän kanssaan. Tyyliä, sävyä, tunnelmaa, kuvia.

Asiakassuhteesi ei itse asiassa saisi olla kiinni tietystä kanavasta. Sen pitäisi koskea tiettyä viestiä, riippumatta siitä, mitä kanavaa sinun on käytettävä sen välittämiseen.

Miksi niin monet markkinoijat sitten rajoittavat itsensä vain yhteen kanavaan?

Sähköpostimarkkinoinnin automatisoinnissa on kyse laukaisijoista tai toiminnoista, jotka aiheuttavat viestien lähettämisen tilaajille.

Mutta voit käyttää muutakin kuin sähköpostia – ja sinun ehdottomasti kannattaisikin tehdä niin, jos haluat pysyä kilpailussa mukana.

Käytä tekstiviestimarkkinoinnin parhaita käytäntöjä. Kohdenna uudelleen Facebookissa. Tee mitä sinun täytyy tehdä saadaksesi viestisi perille.

Varmista vain, että viestisi ovat integroituja ja johdonmukaisia, ja asiakassuhteesi kukoistavat.

Shopify Plussan Aaron Orendorff sanoo, että on kuitenkin tärkeää muistaa eräs asia:

Perustavimmat virheet, jotka estävät yrityksiä näkemästä markkinoinnin automatisoinnin ROI:ta, kuuluvat molemmat monikanavamarkkinoinnin piiriin. Ensinnäkin liian monet yritykset käyttävät automaatiota joko (1) sivuston kokemusten tai (2) sähköpostin optimointiin. sen sijaan yritysten pitäisi automatisoida monikanavaisia kampanjoita. Tuote- tai ominaisuussivujen tasolla tapahtuvan uudelleenkohdentamisen lisäksi – tarkoituksen ja markkinoinnin vastaavuuden varmistamiseksi ja budjetin säästämiseksi – tämä tarkoittaa korkean arvon kampanjoiden automatisointia, kuten hylättyjen ostoskorien vähentämistä tai nykyisten asiakkaiden lisämyyntiä viestisovellusten ja suorien tekstiviestien avulla.Toiseksi, liiallinen turvautuminen sosiaalisen median automatisointiin voi johtaa ”yhden koon” lähestymistapaan, joka estää yleisöä seuraamasta ja kiinnittämästä huomiota sisältöösi eri alustoilla.

Yksittäisten postausten lataaminen ja jakaminen summittaisesti Bufferin, Edgarin tai CoSchedulen kaltaisten työkalujen avulla säästää aikaa lyhyellä aikavälillä, mutta polttaa yleisösi pitkällä tähtäimellä.

Tässä tapauksessa automatisoinnilla pääset puoliväliin, koska se sovittaa kampanjat yhteen. Lisävaihe, jonka vain ihminen voi ottaa, on sitten muokata tuota viestiä kanavakohtaisesti sekä luoda kanavakohtaisia yksinoikeuksia.

Aaron Orendorff, Shopify Plussan päätoimittaja

2. Tärkeän datan kerääminen (ja sen käyttäminen oikein)

Jos haluat käyttää loistavaa automatisointia ja segmentointia, tarvitset enemmän dataa.

Tämä on jotain, mitä sinun on kerättävä ensimmäisestä rekisteröitymisestä lähtien, jotta sinulla on vankemmat vaihtoehdot markkinoinnin automatisoinnissa.

Omnisendin avulla on melko helppoa saada nämä lisätiedot. Voit yksinkertaisesti vain lisätä kentät rekisteröitymislomakkeisiisi.

Jos sinulla on heidän syntymäaikansa, voit määrittää edellä mainitsemamme syntymäpäiväautomaation työnkulut.

Ja kun sinulla on heidän puhelinnumeronsa (ja GDPR:n mukainen suostumus markkinoida heille kyseisellä kanavalla), voit lähettää heille tehokkaan tekstiviesti-sähköposti-yhdistelmän sekä suoraviivaisia tekstiviesti-tekstiviestikampanjoita erillisinä viesteinä.

Mutta ilman näitä tietoja et voi käyttää näitä tehokkaita sähköpostimarkkinoinnin automaatio-ominaisuuksia.

Mike Kamo muistuttaa, että tuon datan korjaamiseksi sinun on kuitenkin edelleen keskityttävä listan rakentamiseen:

Vaikka on uskomattoman tärkeää lähettää johdonmukaisia ja relevantteja sähköpostiviestejä yleisöllesi, sinun on myös jatkuvasti työskenneltävä yleisösi kasvattamiseksi.Kohdennettu sähköpostikampanja voi varmasti lisätä myyntiäsi, mutta viime kädessä uusien sähköpostien lisääminen listallesi on selkäranka yrityksesi kasvun takana.Paras vinkkini sähköpostien keräämiseen ja sähköpostilistasi kasvattamiseen on esittää leadmagneetti.

Tämä voi olla e-kirja, alennuskoodi, podcast-lataus tai mitä tahansa premium-sisältöä, joka saattaa kiinnostaa sivuston vierailijaa. Aseta tämä yksinkertaisesti sivustollesi ja pyydä vastineeksi sähköpostiosoitetta – siinäpä se, lyijymagneetti.

Mike Kamo, toimitusjohtaja & Hello Barin ja Neil Patel Digitalin

Keskittyminen asiakkaisiin myynnin jälkeen

Jonkun henkilön saaminen ostamaan sinulta on yksi ensimmäisistä tavoitteista, joita sinulla on verkkokauppamarkkinoijana.

Mutta tuon saman henkilön saaminen ostamaan sinulta uudestaan, on vieläkin suurempi tavoite.
Tiedät varmaan jo, että asiakkaan pitäminen on 5-25 kertaa halvempaa kuin uuden hankkiminen.

Ja että asiakkaat, jotka ovat jo ostaneet sinulta, ostavat sinulta viisi kertaa todennäköisemmin uudelleen – jos heillä on ollut hyvä kokemus.

Miksi niin monet verkkokauppamarkkinoijat lopettavat ensimmäisen myynnin jälkeen?
Silloin kaikki todellinen raha tulee tienattua.

Ensimmäisen myynnin sijasta sen pitäisi olla lähempänä markkinointisuppilon loppua kuin sen alkua. Sitten, kun he ovat ostaneet sinulta, sinun on varmistettava, että sinulla on työnkulut valmiina, jotta voit luoda heistä uskollisia, toistuvia asiakkaita.

Toiseksi, sinun on myös varmistettava, että sinulla on asiakkaiden uudelleenaktivointityönkulut valmiina.

Siten, jos asiakas ei ole ostanut sinulta vaikkapa 60 päivään, hän saa uudelleenaktivointisähköposteja, jotka sisältävät mahtavan tarjouksen tai alennuksen.

Keskittyminen asiakaspolkuun

Myynti on tärkeää, mutta useimmiten verkkokauppamarkkinoijat keskittyvät pikemminkin nopeaan, lyhyen aikavälin myyntiin kuin pitkän aikavälin myyntiin.

Tässä lyhyen aikavälin strategiassa on yleensä kyse siitä, että käyttäjä saadaan siirtymään ensikertalaisesta kävijästä ensikertalaiseksi ostajaksi mahdollisimman nopeasti.

Sentähän varten monet brändit tarjoavat superalennuksia, ilmaisia toimituksia ja muita hienoja etuja.

Mutta on myös tärkeää, että keskityt pitkän aikavälin strategiaan: brändin rakentamiseen ja asiakaspolkuun keskittymiseen.

Asiakas, joka tietää enemmän brändistä, voi luottaa brändiin ja voi resonoida sen tavoitteiden ja ihanteiden kanssa, ostaa paljon todennäköisemmin paljon ja paljon useammin kuin asiakas, joka ostaa pelkästään hinnan takia.

Kuule: taistelu alhaisista hinnoista on aina häviävä taistelu, kun markkinoille tulee yhä enemmän ja enemmän kilpailijoita.

Sen sijaan on tärkeää, että asemoitut markkinoilla ainutlaatuisella tavalla. Näin Net-A-Porter teki, ja siksi se on suurin luksusluokan nettikauppias (erittäin kilpaillulla muotialan markkinasegmentillä).

Sinun on vain varmistettava, että sinulla on sähköpostimarkkinoinnin automaation työnkulut valmiina, jotta heistä tulee uskollisia asiakkaita:

• tervetulosarja, jolla heidät esitellään brändillesi
• syntymäpäiväsarja (sähköposti ja tekstiviesti), jolla heidät ilahdutetaan heidän merkkipäivänään
• ostoskorin palautussarja, jolla varmistetaan, että he ostavat ensimmäisellä kerralla
• yksilölliset tilaus- ja toimitusvahvistussähköpostiviestit, joiden avulla he pysyvät asiakkaittesi suosiossa
• seurantatiedot-up-sähköpostit pysyäksesi ajan tasalla
• asiakkaan uudelleenaktivointisähköpostit aktivoidaksesi heidät sen jälkeen, kun he ovat hiljenneet

Voit lisätä paljon muitakin työnkulkuja (erityisesti mukautettuja), mutta näillä varmistat, että olet kartoittanut suurimman osan heidän asiakaspolustaan ja pidät heidät ennakoivasti aktiivisina, elinikäisinä asiakkaina.

Se on pitkä peli, ja sitä kannattaa todella pelata.

Nykyaikaisten menetelmien käyttäminen, joilla on suuri ROI

Sallikaa minun mennä suoraan asiaan: vinkit ja temput eivät ole pitkäaikaisia strategioita.
Ne ovat tilapäisiä porsaanreikiä.

Parhaat käytännöt ovat pitkäaikaisia strategioita, jotka ovat osoittautuneet tehokkaiksi kerta toisensa jälkeen.

Ja on yksi johdonmukainen paras käytäntö, joka sinun on pidettävä strategiasi ytimenä: loistavien asiakaskokemusten tarjoaminen.

Se on ainoa johdonmukainen nopeasti muuttuvassa kaupankäyntiympäristössä.
Ja jos jatkat työskentelyä loistavien asiakaskokemusten tarjoamisen parissa, ymmärrät luultavasti, miten tärkeää on päivittää markkinointistrategioitasi jatkuvasti.

30 vuotta sitten verkkosivuja ei tarvittu kaupankäynnissä. Itse asiassa ne olivat vain trendi.

Mutta nyt ne ovat ehdottoman tärkeitä.

Uusia markkinointikanavia ja -ominaisuuksia otetaan jatkuvasti käyttöön, ja on tärkeää, että pysyt ajan tasalla niistä.

Sentähän varten me Omnisendillä keskitymme lisäämään uusia tärkeitä ominaisuuksia laajenevaan sähköpostimarkkinoinnin automaatioalustaan.

Jos pysyt ajan tasalla tehokkaista uusista markkinoinnin automaatio-ominaisuuksista, löydät parempia tapoja tarjota asiakkaillesi ja vastata heille oikealla viestillä.

Miten pääset alkuun sähköpostimarkkinoinnin automaatiossa

Sähköpostimarkkinoinnin automaatio on tehokas, suuri areena, jossa on paljon monimutkaisia liikkuvia osia.

Mutta onneksi alkuun pääseminen on melko yksinkertaista.

Asiaasiassa sinun tarvitsee vain napsauttaa yhtä painiketta:

Siten pääset alkuun 14 päivän ilmaisella kokeilujaksolla ja voit tutustua kaikkiin automaation työnkulkuihin, jotka voivat auttaa parantamaan myyntiäsi.

Mutta kuten mikä tahansa muukin työkalu, se on vain niin arvokas kuin mihin käytät sitä.

Omnisend on valmis markkinoinnin automaatioalusta, mutta ilman johdonmukaista verkkokauppastrategiaa sen takana se ei vain tuota vahvoja tuloksia.

Olen nyt antanut sinulle 12 loistavaa strategiaa, joita voit käyttää sähköpostimarkkinoinnin automatisoinnissa.

Olen jopa antanut sinulle ilmaisen kokeilujakson tehokkaaseen sähköpostimarkkinoinnin automaatioalustaan, jota voit käyttää näiden strategioiden testaamiseen jo tänään.

Mutta loppu on sinusta kiinni.

Jos noudatat näitä strategioita, voin taata, että näet merkittäviä parannuksia brändäyksessäsi, asiakasuskollisuudessasi ja myynnissäsi.