Tipps für das Verfassen einer aussagekräftigen Umfrageeinleitung

Wenn Sie eine großartige Online-Umfrage erstellt haben, möchten Sie eine möglichst hohe Beantwortungsquote erzielen, denn alle sinnvollen Maßnahmen, die Sie ergreifen können, hängen von der Zuverlässigkeit und Qualität Ihrer Beantwortungsdaten ab.

Deshalb ist Ihre Umfrageeinleitung so wichtig, denn Sie haben nur ein sehr kurzes Zeitfenster, um die Aufmerksamkeit der Befragten zu gewinnen, sie zu fesseln und sie dann zur Teilnahme an Ihrer Umfrage zu bewegen.

Sie muss also nicht nur verlockend sein, sondern auch die Aspekte, die Sie in Ihre Umfrageeinleitung aufnehmen, sind von entscheidender Bedeutung, wenn Sie so viele ausgefüllte Beantwortungen wie möglich erhalten wollen.

Die wesentlichen Elemente, die Sie in Ihrer Umfrageeinleitung abdecken müssen

• Ihr Zweck: Geben Sie die Gründe für Ihre Umfrage an und erklären Sie genau, was Sie damit erreichen wollen. Wenn Sie den Zweck Ihrer Umfrage klar und transparent formulieren, werden Sie eher als ein Unternehmen wahrgenommen, dem die Befragten vertrauen und das ihnen helfen möchte.

Wenn Sie beispielsweise eine Umfrage durchführen, um mehr über die Ansichten der Menschen über das Klima und die Umwelt im Allgemeinen sowie über die möglichen Auswirkungen ihrer Lebensweise darauf zu erfahren, könnten Sie etwas Ähnliches wie das Folgende schreiben:

„Mit dieser Umfrage möchten wir mehr darüber erfahren, was Sie und Gleichgesinnte über Lebensstilentscheidungen und deren Auswirkungen auf das Klima und die Umwelt denken.“

• Geben Sie an, wer Sie sind: Die Leute werden eher zögern, Daten an ein unbekanntes Unternehmen weiterzugeben, daher ist es wichtig, den Namen Ihres Unternehmens und vielleicht einige grundlegende Informationen über Sie selbst anzugeben.

Wenn Sie also ein Fitnessstudio betreiben und möchten, dass die Leute an Ihrer Umfrage teilnehmen, könnten Sie etwas in der Art der folgenden Zeilen schreiben:

„Schön, Sie kennenzulernen. Wir sind das Serious Fitness Gym und wollen mehr für Ihre Gesundheit und Fitness tun.“

• Sagen Sie ihnen, warum sie ausgewählt wurden: Jede Umfrage hat eine Zielgruppe, aber wenn Sie die Befragten schnell wissen lassen können, was an ihnen zu Ihren Kriterien passt, wird das ihre Anerkennung und ihr Interesse, Ihnen zu helfen, erhöhen.

Wenn Sie sich also an ein jugendliches Publikum wenden, könnten Sie etwas wie folgt schreiben:

„Sie fragen sich, warum Sie ausgewählt wurden? Wir möchten die Meinung von Teenagern im Alter von 13 bis 19 Jahren einholen, und deshalb sind Sie die ideale Besetzung!“

• Geben Sie an, wie lange die Umfrage dauern wird: Seien Sie ehrlich und offen, was die Länge Ihrer Umfrage angeht, denn Sie riskieren, dass die Teilnehmer die Umfrage abbrechen, wenn sie nach der Hälfte der Zeit den Eindruck haben, dass sie viel länger dauert als erwartet.

Im Allgemeinen bevorzugen die meisten Menschen kürzere Umfragen. Um dies zu gewährleisten, sollten Sie Ihren Fragebogen auf die wesentlichen Fragen beschränken.

Wenn Sie die Länge Ihrer Umfrage in Ihrer Einleitung erwähnen, können Sie etwas schreiben wie:

„Wir wissen, wie kostbar Ihre Zeit ist. Deshalb haben wir uns auf einige wenige Fragen beschränkt, deren Beantwortung nicht mehr als eine Minute in Anspruch nehmen sollte.“

• Zum Thema Datenschutz: Auch hier ist es wichtig, klar und offen zu sein und den Befragten genau mitzuteilen, wie Sie ihre Daten zu verwenden gedenken, und zwar sowohl für anonyme als auch für nicht anonyme Befragte. Wenn Sie dies tun, werden sie eher bereit sein, Ihre Fragen wahrheitsgemäß zu beantworten.

Wenn wir noch einmal das Beispiel der Klimaumfrage verwenden, könnten Sie für anonyme Befragte etwas wie folgt schreiben:

„Die Ergebnisse dieser Umfrage werden uns helfen, einen besseren Einblick in die Lebensgewohnheiten der Menschen zu bekommen und wie sie sich aufgrund eines größeren Bewusstseins für Klima- und Umweltfragen verändern. Aber keine Sorge, wir werden Sie in keiner Weise zuspammen. Ihre Antworten bleiben völlig anonym.“

Im Gegensatz dazu könnten Sie für die nicht anonymen Befragten stattdessen etwas Ähnliches wie das Folgende schreiben:

„Wir wissen es zu schätzen, dass Sie uns wissen lassen, wer Sie sind. Die von uns erfassten Daten werden ausschließlich zu Forschungszwecken verwendet.“

Auf dem Einführungsbildschirm Ihrer Umfrage steht nur eine begrenzte Menge an Platz zur Verfügung. Wenn Sie also gründlicher sein wollen, können Sie jederzeit einen Link zu Ihren Datenschutzrichtlinien einfügen, damit diejenigen, die sich diese genauer ansehen möchten, davon profitieren können.

• Bieten Sie den Teilnehmern einen Anreiz: Menschen lieben es, etwas zu gewinnen, daher sind sie eine ideale Möglichkeit, Ihre Teilnahmequote zu erhöhen. Auch wenn der Preis nicht teuer sein muss, sollten Sie darauf achten, dass er einen Bezug zum Thema Ihrer Umfrage und zu der Zielgruppe hat, die Sie erreichen wollen.

Wenn Sie zum Beispiel ein Einzelhandelsunternehmen sind, das die Meinung seiner Kunden in einer Zufriedenheitsumfrage einholen möchte, könnten Sie ihnen die Möglichkeit bieten, für ihre Teilnahme einen Gutschein zu gewinnen, den sie dann in einem Ihrer Geschäfte einlösen können.

• Vergessen Sie nicht, sich zu bedanken: Schließlich opfern die Teilnehmer ihre Zeit zu Ihren Gunsten, also vergessen Sie nicht, irgendwo in Ihrer Umfrageeinleitung eine Dankeszeile einzufügen.

Zusammenstellung Ihrer Umfrageeinleitung

Nachdem Sie alle Elemente, die Sie einbeziehen müssen, bedacht haben, sind Sie nun bereit, Ihre Einleitung zu schreiben. Es kann jedoch eine Herausforderung sein, sicherzustellen, dass sie nicht zu lang ist, nicht zu viele Informationen enthält und ansprechend ist. Um Ihnen dabei zu helfen, haben wir im Folgenden ein kurzes, allgemeines Beispiel für die Einleitung einer Umfrage skizziert:

Danke, dass Sie sich bereit erklärt haben, an unserer Umfrage teilzunehmen.

Wir sind auf der Suche nach Informationen und brauchen deshalb Ihre Hilfe. Zu unserer Zielgruppe gehören

(Option a: für anonyme Befragte) Seien Sie versichert, dass Ihre Antworten völlig anonym bleiben werden.

(Option b: für nicht-anonyme Befragte) Seien Sie versichert, dass die von uns gesammelten Daten nur für die Zwecke dieser Forschung verwendet werden.

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Zusätzliche Tipps zur Feinabstimmung Ihrer Umfrage Einleitung

Es gibt ein paar zusätzliche Punkte, die Sie vielleicht in Betracht ziehen sollten, aber die Einbeziehung einiger dieser Punkte hängt von der Art der Umfrage oder der Zielgruppe ab, die Sie zu erreichen versuchen, und davon, ob es sich um eine weitgehend verbraucher- oder B2B-orientierte Umfrage handelt.

• Steigerung der Markenbekanntheit: Wenn Sie Ihr Logo am Anfang Ihrer Einleitung einfügen, tragen Sie nicht nur dazu bei, Ihre Markenbekanntheit zu steigern, sondern auch Ihre Antwortquote zu verbessern. Das Branding trägt dazu bei, den Ursprung einer Umfrage deutlicher zu machen, so dass sich die Teilnehmer viel wohler fühlen, wenn sie an der Umfrage teilnehmen.

Weitere Informationen darüber, wie Sie das Erscheinungsbild Ihrer Marke in Ihre gesamte Umfrage integrieren können, finden Sie in unseren Funktionen für Umfragedesign und Branding.

• Gestalten Sie Ihre Umfrage unterhaltsamer: Wenn Sie Ihrer Einleitung mehr Persönlichkeit verleihen, insbesondere wenn Sie versuchen, ein Verbraucherklientel anzusprechen, kann sich dies auch positiv auf die Teilnahme- und Ausfüllquote auswirken.
• Erwägen Sie die Verwendung von Emoticons: Obwohl dies von der Zusammensetzung des Publikums abhängt, sollten Sie über die Verwendung von Emoticons in Ihrer Einleitung nachdenken, insbesondere, wenn Sie versuchen, einen leichteren oder spielerischen Ton zu erzeugen.
• Zeigen Sie Ihre Anreize: Wenn Sie den Befragten die Chance bieten, einen Preis zu gewinnen, können Sie dies mit einem Bild illustrieren, um ihnen einen zusätzlichen Anreiz zu bieten, an Ihrer Umfrage teilzunehmen.
• Wann ein seriöser Ton in Ordnung ist: Es gibt Gelegenheiten, bei denen ein seriöser und professioneller Ton besser funktioniert, z. B. bei einer internen Mitarbeiterumfrage. Wenn Sie z. B. eine Umfrage zur Bewertung der Kompetenzen Ihrer Mitarbeiter durchführen, würde ein ernster Ton dazu beitragen, Ihren Mitarbeitern die Bedeutung von Feedback zu verdeutlichen, ihre Fortschritte zu überprüfen und auf notwendige Verbesserungen hinzuweisen.

Die Qualität Ihrer Umfrageeinleitung verbessern

Angefangen bei der Auswahl der Fragetypen und der dafür verwendeten Formulierungen bis hin zu den bevorzugten Verteilungskanälen: Nachdem Sie sich die Zeit genommen haben, alle anderen Elemente Ihrer Umfrage zu perfektionieren, sollten Sie Ihre Umfrageeinleitung nicht vernachlässigen. Es gibt zwar keine absoluten Regeln dafür, wie Sie sie verfassen sollten, aber wenn Sie einige der hier aufgeführten Ratschläge befolgen, sollten Sie in der Lage sein, eine klarere, verlockendere Umfrageeinleitung zu erstellen, die mehr Befragte zum Ausfüllen Ihrer Umfrage ermutigt und Ihnen aussagekräftigere Daten liefert.