Zunächst möchte ich sagen, dass unser Haus während des Hurrikans Sandy letztes Jahr schwer beschädigt wurde. Wir waren am Boden zerstört durch den Verlust. Das vergangene Jahr war für uns beide die schwierigste Zeit in unserem Leben. Und leider ereignete es sich nur knapp vier Monate nach unserer Hochzeit. Wir hatten gerade erst unser gemeinsames Leben begonnen, und dann wurde es durch den Sturm zerstört.
Wir haben uns geschworen, wieder auf die Beine zu kommen, und beschlossen, für eine schöne Jubiläumsreise zu sparen, um zu versuchen, das alles hinter uns zu lassen. Wir hatten 10 Tage im Grande in St. Lucia unsere Flitterwochen verbracht. Damals hatten wir uns eine Woche in einem Rondoval gewünscht, aber es waren nur 3 Tage verfügbar. Also beschlossen wir, dass wir uns nach einem so schwierigen Jahr etwas Besseres gönnen wollten, nämlich ein anderes Sandals und diesmal eine ganze Woche in einem Rondoval. Also riefen wir unser Reisebüro bei Libert Travel an und buchten unsere Woche in Antigua.
Bei unserer Ankunft erwarteten wir einen Privatwagen. Derselbe Privatwagen, den wir in St. Lucia bekommen hatten und von dem uns gesagt wurde, dass er auch hier zu den Butler-Suiten gehört. Wir haben keinen Privatwagen bekommen. Wir taten es als ‚keine große Sache‘ ab, es war nur eine einfache Sache, wie wir uns sagten. Wir würden es nur vor der Abreise erwähnen, um sicher zu gehen, dass wir den Privatwagen auf dem Weg nach draußen bekommen.
Als nächstes betreten wir unser Zimmer und es fehlt das, was das gleich teure Rondoval in St. Lucia hatte. Es gab keinen Whirlpool, keine Außendusche und keine Innendusche wie in St. Lucia. Die einzige Dusche war ein kleiner Duschkopf an der Decke, der keinen Vorhang oder eine Glaswand hatte, um die Hitze oder das Wasser im Inneren des Raumes zu halten, so dass das Duschen sehr unangenehm war. Es gab weder gepolsterte Stühle noch eine Couch oder einen Couchtisch. Und selbst an diesem Punkt waren wir enttäuscht, versuchten aber dennoch, uns darüber zu freuen, dass wir auf einer schönen Insel waren und für diese Gelegenheit dankbar sein sollten. Ich weiß, dass das Reisebüro erwähnte, dass dies die ursprünglichen Rondovals waren, aber ein so großer Unterschied hätte erwähnt werden müssen.
Tag 2 endete schrecklich. Wir waren auf dem Reggae-Fest in der Stadt. Als wir ins Sandals zurückkehrten, aßen wir im Drunken Duck mit einigen Freunden, die wir im Resort kennengelernt hatten. Nach dem Essen ließ meine Frau ihre Handtasche am Tisch liegen und wir gingen tanzen. Als wir zurückkamen, waren die Tische getrennt und ihre Handtasche fehlte! In ihrer Handtasche befanden sich unsere Kamera mit Bildern von unserem Haus nach dem Sturm, meine Brieftasche, die ein Geschenk meiner verstorbenen Mutter war, unsere RayBan-Sonnenbrille, die unser Hochzeitsgeschenk war, und die Brieftasche meiner Frau mit über 600 Dollar in bar. Wir haben überall nach dem Portemonnaie gesucht. Meine Frau ging zum Fundbüro, um zu sehen, ob sie jemand abgegeben hatte, aber es war niemand da. Wir waren beide sehr aufgebracht und verzweifelt, dass so etwas passieren konnte. Wir sollten uns sicher fühlen. Wir haben viel Geld ausgegeben, um dort zu sein, und wir hätten es nicht getan, wenn wir gewusst hätten, wie wenig Sicherheit es gibt.
Am nächsten Tag sprachen wir mit der Rezeption. Wir erzählten, was passiert war, und sagten, dass wir so verärgert waren, dass wir gar nicht mehr dort sein wollten. Shelly brachte uns in ihr Büro und wir erzählten ihr die ganze Geschichte. Sie teilte uns mit, dass es im Drunken Duck keine Kameras gibt. Ich konnte nicht glauben, dass es keine Kameras an dem Ort gab, an dem sie am meisten sein sollten. Wie sollen sich die Leute in einer Bar vor Schlägereien und Diebstählen sicher fühlen?! Sie teilte uns auch mit, dass das Personal sowohl vor dem Eintritt als auch beim Verlassen des Lokals durchsucht wird. Eine Politik, die ich kaum als felsenfest empfinde, wenn es darum geht, zu bestätigen, dass es nicht einer der Angestellten war. Und ich glaube wirklich nicht, dass ein Gast, der eine beträchtliche Summe für einen Aufenthalt im Sandals bezahlt hat, das Bedürfnis hat, eine Handtasche zu stehlen, aber das ist nur meine Meinung.
Shelly ließ uns versuchen, unsere Banken telefonisch zu erreichen, um die Karten zu sperren. Dann kam ein weiblicher Sicherheitsbeamter, um unsere Aussage aufzunehmen. Ich musste mich mehrmals wiederholen, was nicht nur frustrierend war, sondern auch meine Erwartungen an einen korrekten Bericht oder das Auffinden der Geldbörse senkte. Sie stellte eine Frage wie „Um wie viel Uhr? Ich antwortete: 19 Uhr im Drunken Duck. Dann würde sie mich fragen, wo? Und ich wiederholte: „Im Drunken Duck“. Wir hatten es zu diesem Zeitpunkt schon fast aufgegeben, es zu finden, aber Shelly sagte, wir sollten die Hoffnung nicht verlieren.
Es wurde einfach nicht besser. Am nächsten Tag kehrten wir nach einem Tag am Pool in unser Zimmer zurück, um uns für das Abendessen umzuziehen. Schon den zweiten Tag in Folge war unser Bett nicht gemacht. Eine Käseplatte stand noch vom Vorabend da, ein Handtuch war noch über einen Stuhl geworfen, und die Dusche hatte kein heißes Wasser. Für das Geld, das wir für ein Zimmer bezahlt haben. Es sollte besser heißes Wasser haben. Das war der Tropfen, der das Fass zum Überlaufen brachte.
In St. Lucia hinterließen die Butler nette Liebesbriefe, Handtuchtiere und Blumenblätter. Wir stellten fest, dass dies in Antingua nicht der Fall war. Ein weiteres Ärgernis, aber wir dachten, wir könnten es sein lassen. Am ersten Tag war das Bett nicht gemacht und meine Frau rief unten an, um es jemandem zu sagen, und die Antwort war „und?“ Na und?! Meine Frau sagte sofort: „Dann lassen Sie mich mit jemandem sprechen, der sich wirklich darum kümmert. Wir haben eine Menge Geld für dieses Zimmer bezahlt. Die letzte Antwort, die wir erwartet hätten, wäre „na und“ gewesen.
Also zurück zum letzten Strohhalm mit dem Zimmer wieder ein Chaos und kein heißes Wasser. Für das Geld, das wir bezahlt hatten, hatten wir uns lange genug mit kleineren Zwischenfällen abgefunden. Wieder ging ein Anruf raus und Sandeep kam ins Zimmer. Meine Frau war zu diesem Zeitpunkt in Tränen aufgelöst. Ich besprach die Probleme mit ihm, zeigte ihm die harte Käseplatte, das Handtuch, das kalte Wasser, das ungemachte Bett, usw. Ich sprach über unsere Erwartungen von unserem vorherigen Aufenthalt, einschließlich der Butler-Nachrichten, die kleinen Desserts, die wir auch nicht bekamen, usw. Er war sehr nett und auch besorgt.
Ich gebe zu, dass wir am nächsten Tag eine große Wende in der Haushaltsführung und den Butler-Behandlungen sahen. Allerdings war unsere Reise bereits beschmutzt. Wir hörten immer wieder, dass der Sicherheitsdienst mit uns über die fehlende Handtasche sprechen würde. Am Ende der Woche erhielt ich um 8.30 Uhr einen Anruf, in dem ich gefragt wurde, ob wir eine Reiseversicherung hätten. Das war’s. Ich hatte mehr erwartet. Ich hatte erwartet, dass spätestens beim Check-out ein Gespräch zustande kommen würde, aber das passierte nicht. Beleidigenderweise hatte ich sogar unseren Butler Cecil gefragt, ob er etwas Neues über die Geldbörse gehört hätte. Er sagte, er wisse überhaupt nichts darüber. Sollte unser Butler nicht wissen, dass unsere Sachen gestohlen wurden? Und das, während er unser Gepäck zur Abfahrt rollte.
Als die Reise nach dem letzten Strohhalm weiterging, hörten wir andere Dinge von Gästen, die uns wirklich verärgerten. Ein Gast sagte, dass er mit einem privaten Cadillac abgeholt wurde, weil er eine E-Mail über die Straßen geschrieben hatte. Ein Gast zeigte uns sein Zimmer, in das er hochgestuft worden war und das über eine separate Dusche und eine Badewanne mit Düsen, zwei Waschbecken und eine gepolsterte Couch/Stuhl verfügte. Ich würde fast sagen, ihr Zimmer war schöner als unseres, und wir haben VIEL mehr für unseres bezahlt!
Es war einfach eine Enttäuschung nach der anderen, und es gab viele beunruhigende Nachrichten und Ereignisse. Sogar an unserem letzten Abend, als wir im OK Corral zu Abend aßen. Eine Kakerlake lief die Wand hinunter und auf unseren Tisch, sie schlüpfte in die Ritzen des Tisches, durch die ich versuchen musste, sie anzugreifen. Ich habe sie schließlich so weit erwischt, dass sie zu Boden ging, und sie huschte davon. Nach einer langen, miserablen Woche waren wir zu diesem Zeitpunkt noch nicht einmal aus der Ruhe zu bringen. Es schien einfach normal für Antiguas Sandals zu sein.
Bei der Abreise fragte ich Cecil, ob wir einen Privatwagen hätten. Er sah überrascht aus, dass ich das fragen würde, und ich erzählte ihm von St. Lucia. Er teilte mir mit, dass dies eine Gefälligkeit der anderen Sandals sei, aber das Sandals in Antigua mache das nicht wirklich. Er hat uns einen besorgt, was sehr nett war. Aber alles in allem war unsere Reise so miserabel. Meine Frau und ich haben gestern Abend sogar darüber diskutiert, ob wir überhaupt noch einmal verreisen wollen, weil unsere Erfahrung hier so miserabel war. Selbst an unserem letzten vollen Tag wollten wir im Barefoot Grill essen. Und siehe da, er war wegen einer privaten Veranstaltung geschlossen. Eine private Veranstaltung für Reisebüros, die nicht dafür bezahlt haben, dort zu sein. Wir hatten für die Teilnahme bezahlt und durften nicht dort essen. Meine Frau wollte sich zwei Massagen gönnen und ein paar Ausflüge machen. Wir konnten nichts davon machen, weil wir kein Geld und keine Karten hatten.
Ich bin absolut entsetzt, dass diese Reise so verlaufen ist. Wir hatten sie als wohlverdiente Erholung vom Schmerz über unseren Verlust geplant, aber sie wurde zu einer Reise ins Elend. Wir haben sogar ein Paar gesehen, das sagte, dass Rachel Ray ihre Reise wegen Sandy bezahlt hat. Das war nicht unser Fall. Wir haben für unsere Reise selbst bezahlt. Deshalb ist diese Erfahrung umso verletzender für uns. Wir haben über ein Jahr lang gespart, um am Ende ausgeraubt und schlecht bedient zu werden. Ich würde NIEMALS zulassen, dass mir jemand erzählt, er plane eine Reise zu Sandals, ohne es ihm auszureden. Jedes Mal, wenn jemand das Thema Reisen erwähnt, werde ich ihm diese Geschichte über Sandals erzählen.