Beschränkte Garantie & Sofortaustauschprogramm DetailsCanon U.S.A., Inc. Eingeschränkte Garantie — (nur für die USA)
Die nachfolgend beschriebene eingeschränkte Garantie wird von Canon U.S.A., Inc. („8220;Canon USA“) in Bezug auf das neue oder generalüberholte Produkt der Marke Canon („Produkt“), das mit dieser eingeschränkten Garantie verpackt ist, wenn es in den Vereinigten Staaten gekauft und verwendet wird.
Das Produkt wird bei normalem Gebrauch und normaler Wartung (a) für einen Zeitraum von einem (1) Jahr ab dem Datum des Originalkaufs gegen Material- und Verarbeitungsfehler garantiert, wenn es Ihnen in neuem Zustand in der Originalverpackung geliefert wird, oder (b) für (1) Jahr ab dem Datum des Originalkaufs für generalüberholte Produkte. Produkte, die an eine Reparaturwerkstatt von Canon USA oder eine von Canon USA autorisierte Serviceeinrichtung („ASF“) zurückgegeben werden und sich bei der Inspektion als defekt erweisen, werden (a) unter Verwendung neuer, wiederaufbereiteter, reparierter und/oder recycelter Teile repariert, (b) gegen neue oder (c) gegen ein überholtes Produkt ausgetauscht, wie von der Reparaturwerkstatt von Canon USA oder der ASF festgelegt. Durch eine Reparatur oder einen Austausch im Rahmen der Garantie wird die ursprüngliche Garantiezeit des Produkts nicht verlängert. Zum Zeitpunkt der Inanspruchnahme des Garantieservices ist ein datierter Kaufnachweis erforderlich. Eine Kopie des datierten Kaufbelegs erfüllt diese Anforderung. Diese Garantie erstreckt sich nicht auf Zubehör oder Verbrauchsmaterialien wie Papier oder Tintenpatronen, für die es keine Garantie oder Ersatz gibt.
Diese beschränkte Garantie gilt nur, wenn das Produkt in Verbindung mit kompatiblen Computern, Peripheriegeräten und Software verwendet wird. Canon USA übernimmt keine Verantwortung für solche Artikel, außer für kompatible Peripheriegeräte der Marke Canon, die durch eine separate Garantie („separate Garantie“) abgedeckt sind. Für die Reparatur solcher Peripheriegeräte der Marke Canon gelten die Bedingungen der separaten Garantie. Geräte und Software, die nicht von Canon stammen und mit dem Produkt vertrieben werden, werden ohne Mängelgewähr und ohne jegliche Garantie von Canon USA verkauft, einschließlich jeglicher stillschweigenden Garantie hinsichtlich der Marktgängigkeit oder Eignung für einen bestimmten Zweck, und alle derartigen Garantien werden ausgeschlossen. Die einzige Garantie, falls vorhanden, in Bezug auf solche Nicht-Canon-Markenartikel wird vom Hersteller oder Produzenten dieser Artikel gewährt.
Diese eingeschränkte Garantie deckt alle Defekte ab, die bei normalem Gebrauch des Produkts auftreten, und gilt nicht in folgenden Fällen:
- Verlust oder Beschädigung des Produkts aufgrund von Missbrauch, Vernachlässigung, falscher Handhabung, unsachgemäßer Verpackung durch Sie, Veränderungen, Unfällen, Stromschwankungen, unsachgemäßem Gebrauch, Nichtbeachtung der Betriebs- oder Wartungsanweisungen oder der im Benutzerhandbuch von Canon USA oder in anderen Dokumentationen vorgeschriebenen Umgebungsbedingungen oder aufgrund von Dienstleistungen, die nicht von einer Reparaturwerkstatt von Canon USA oder ASF durchgeführt wurden. Ohne das Vorstehende einzuschränken, wird davon ausgegangen, dass das Fallenlassen des Produkts, Kratzer und Abschürfungen durch Missbrauch, unsachgemäßen Gebrauch oder Nichtbeachtung der Anweisungen im Benutzerhandbuch oder in anderen Dokumentationen für das Produkt entstanden sind.
- Verwendung von Teilen, Medien, Software oder Verbrauchsmaterialien (die nicht von Canon USA verkauft werden), einschließlich Tintenpatronen anderer Hersteller oder wiederbefüllter Tintenpatronen, die das Produkt beschädigen oder zu ungewöhnlich häufigen Serviceeinsätzen oder Serviceproblemen führen.
- Wenn die Seriennummer oder die Datierung des Produkts unleserlich gemacht, verändert oder entfernt wurde.
JEDE SYSTEMSOFTWARE (UNABHÄNGIG DAVON, OB SIE WERKSEITIG AUF DEM PRODUKT GELADEN IST ODER AUF DEN DEM PRODUKT BEILIEGENDEN ODER BEIGEFÜGTEN SOFTWAREDISKETTEN ODER CD-ROMS ENTHALTEN IST) UND JEDE GEBRAUCHSSOFTWARE, DIE MIT DEM PRODUKT ODER FÜR DAS PRODUKT VERTRIEBEN WIRD, WIRD OHNE MÄNGELGEWÄHR UND OHNE GARANTIE VON CANON USA VERKAUFT. DIE EINZIGE GARANTIE IN BEZUG AUF DIESE SOFTWARE IST IN DER LIZENZVEREINBARUNG DES SOFTWAREHERSTELLERS ENTHALTEN, DIE MIT DEM PRODUKT VERTRIEBEN WIRD, EINSCHLIESSLICH ALLER EINSCHRÄNKUNGEN UND HAFTUNGSAUSSCHLÜSSE, DIE DARIN ENTHALTEN SIND. BITTE WENDEN SIE SICH UMGEHEND AN CANON USA, WENN SIE KEINE KOPIE DES LIZENZVERTRAGS DES SOFTWAREHERSTELLERS ERHALTEN HABEN.
KEINE STILLSCHWEIGENDE GARANTIE, EINSCHLIESSLICH EINER STILLSCHWEIGENDEN GARANTIE DER MARKTGÄNGIGKEIT ODER EIGNUNG FÜR EINEN BESTIMMTEN ZWECK, GILT FÜR DAS PRODUKT NACH DER GELTENDEN ZEITSPANNE DER OBEN GENANNTEN AUSDRÜCKLICHEN BESCHRÄNKTEN GARANTIE, UND KEINE ANDERE AUSDRÜCKLICHE GARANTIE ODER GEWÄHRLEISTUNG, MIT AUSNAHME DER OBEN GENANNTEN, DIE VON EINER NATÜRLICHEN ODER JURISTISCHEN PERSON IN BEZUG AUF DAS PRODUKT GEGEBEN WURDE, BINDET CANON USA ODER SEINE ASF. (IN EINIGEN STAATEN IST EINE BESCHRÄNKUNG DER DAUER EINER STILLSCHWEIGENDEN GARANTIE NICHT ZULÄSSIG, SO DASS DIE OBIGE BESCHRÄNKUNG FÜR SIE MÖGLICHERWEISE NICHT GILT). CANON USA HAFTET NICHT FÜR ENTGANGENE EINNAHMEN ODER GEWINNE, UNANNEHMLICHKEITEN, AUSGABEN FÜR ERSATZGERÄTE ODER -DIENSTLEISTUNGEN, LAGERUNGSKOSTEN, DATENVERLUST ODER -BESCHÄDIGUNG ODER ANDERE SPEZIELLE, ZUFÄLLIGE ODER FOLGESCHÄDEN, DIE DURCH DIE VERWENDUNG, DEN MISSBRAUCH ODER DIE UNFÄHIGKEIT ZUR VERWENDUNG DES PRODUKTS VERURSACHT WERDEN, UNABHÄNGIG VON DER RECHTSTHEORIE, AUF DIE SICH DER ANSPRUCH STÜTZT, UND SELBST DANN, WENN CANON USA ODER SEINE ASF AUF DIE MÖGLICHKEIT SOLCHER SCHÄDEN HINGEWIESEN WURDEN. AUCH DARF DIE RÜCKERSTATTUNG GEGEN CANON USA ODER SEINE ASF NICHT HÖHER SEIN ALS DER KAUFPREIS DES PRODUKTS, DAS DEN ANGEBLICHEN SCHADEN VERURSACHT HAT. OHNE EINSCHRÄNKUNG DES VORSTEHENDEN ÜBERNEHMEN SIE DAS GESAMTE RISIKO UND DIE HAFTUNG FÜR VERLUSTE, SCHÄDEN ODER VERLETZUNGEN AN IHNEN UND IHREM EIGENTUM SOWIE AN ANDEREN UND DEREN EIGENTUM, DIE SICH AUS DEM BESITZ, DER VERWENDUNG, DEM MISSBRAUCH ODER DER UNFÄHIGKEIT ZUR VERWENDUNG DES VON CANON USA VERKAUFTEN PRODUKTS ERGEBEN UND NICHT ALLEIN UND DIREKT DURCH FAHRLÄSSIGKEIT VON CANON USA ODER SEINER ASF VERURSACHT WURDEN. (IN EINIGEN STAATEN IST DER AUSSCHLUSS ODER DIE BESCHRÄNKUNG VON NEBEN- ODER FOLGESCHÄDEN NICHT ZULÄSSIG, SO DASS DER OBIGE AUSSCHLUSS ODER DIE BESCHRÄNKUNG FÜR SIE MÖGLICHERWEISE NICHT GILT). DIESE BESCHRÄNKTE GARANTIE GILT NUR FÜR DEN URSPRÜNGLICHEN KÄUFER DES PRODUKTS ODER DIE PERSON, FÜR DIE DAS PRODUKT ALS GESCHENK GEKAUFT WURDE, UND GIBT IHR AUSSCHLIESSLICHES RECHTSMITTEL AN.
Canon USA bietet eine breite Palette an Optionen für den technischen Kundensupport* an:
Interaktive Fehlerbehebung, technischer Support per E-Mail, die neuesten Treiber-Downloads und Antworten auf häufig gestellte Fragen
Telefonischer Live-Support innerhalb der eingeschränkten Garantie von Montag bis Freitag (außer an Feiertagen) unter 1-800-828-4040
Telefonisches Gerät für Gehörlose (TDD-1-855-270-3277)
Reparatur- oder Austauschserviceoptionen: Für den Fall, dass während der begrenzten Garantiezeit ein Service für das Produkt erforderlich ist, bietet Canon USA zwei Hardware-Support-Optionen an:
Authorized Service Facility Carry-In / Mail-In Service
Der Carry-In/Mail-In Service von Canon USA bietet nach Wahl von Canon USA eine Reparatur oder einen Austausch über das Netzwerk der Authorized Service Facility (ASF) von Canon USA. Den Namen und die Telefonnummer der ASFs in Ihrer Nähe finden Sie auf der Website von Canon USA unter www.canontechsupport.com oder durch einen Anruf beim Canon USA Customer Care Center unter 1-800-828-4040, oder jederzeit, wenn Sie mit einem Mitarbeiter des technischen Kundendienstes sprechen. Ein Produkt, das unter diese eingeschränkte Garantie fällt, wird je nach Entscheidung von Canon USA repariert oder ausgetauscht und von der ASF kostenlos zurückgesandt.
Sofortaustauschservice **
Ein Techniker des Canon Customer Care Centers oder der ASF wird versuchen, die Art des Problems zu diagnostizieren und es, wenn möglich, telefonisch zu beheben. Wenn das Problem nicht telefonisch behoben werden kann und Sie sich für die InstantExchange-Option entscheiden, wird Ihnen eine Referenznummer zugeteilt. Sie werden nach der Seriennummer des Produkts und anderen Informationen zu Ihrem Produkt sowie nach einer Lieferadresse für das Ersatzprodukt gefragt (bitte geben Sie die Adresse an).
Die Reparaturwerkstatt von Canon USA versendet das Ersatzprodukt im Voraus bezahlt durch Canon USA. Nach Erhalt des Ersatzprodukts (mit Anweisungen und einem vorausbezahlten Frachtbrief) befolgen Sie die beiliegenden Anweisungen, wie Sie Ihr Produkt an die Reparaturwerkstatt von Canon USA senden. Ihr Produkt muss in dem Versandkarton zurückgeschickt werden, in dem das Ersatzprodukt verpackt war, und die Referenznummer, eine Kopie Ihres datierten Kaufbelegs (BILL OF SALE) und eine vollständige Erklärung des Problems enthalten. Legen Sie keine anderen Artikel zusammen mit Ihrem Produkt in den Rücksendekarton und bewahren Sie unbedingt Ihren Druckkopf, die Tintenpatrone(n) und den Tank auf.
Der InstantExchange Service tauscht Ihr Produkt gegen ein Ersatzprodukt aus, das normalerweise noch am selben Tag versandt wird, wenn Sie diesen Service von Montag bis Freitag, außer an Feiertagen, bis 15.00 Uhr anfordern. Canon USA kann den Versand am selben Tag nicht garantieren, wenn Faktoren eintreten, die außerhalb des Einflussbereichs von Canon USA liegen. Bei dem Ersatzprodukt, das Sie erhalten, kann es sich um ein generalüberholtes oder wiederaufbereitetes Gerät handeln, das für die verbleibende Restlaufzeit der ursprünglichen beschränkten Garantie abgedeckt ist. BEACHTEN SIE, DASS SIE BEI INANSPRUCHNAHME DIESES SERVICE DAS ERSATZPRODUKT, DAS IHNEN ZUGESANDT WIRD, BEHALTEN. CANON USA BEHÄLT DAS URSPRÜNGLICH VON IHNEN GEKAUFTE PRODUKT, DAS IN DAS EIGENTUM VON CANON USA ÜBERGEHT. Der Service des InstantExchange-Garantieprogramms ist nur während der ausdrücklichen eingeschränkten Garantiezeit für Ihr Produkt und nur in den kontinentalen Vereinigten Staaten, Alaska und Hawaii während dieses Zeitraums verfügbar.
Diese eingeschränkte Garantie gibt Ihnen bestimmte gesetzliche Rechte, und Sie können auch andere Rechte haben, die von Staat zu Staat variieren.
* Die Einzelheiten des Supportprogramms können ohne Vorankündigung geändert werden.
Der InstantExchange-Garantieservice ist abhängig von der Verfügbarkeit von überholten oder neuen Ersatzgeräten.
Canon U.S.A., Inc.
One Canon Park
Melville, NY 11747
USA