Warum und wie man ein Markenversprechen schreibt, mit 12 Beispielen.
Ein ganzes Jahrzehnt lang habe ich mich als Designer und Markenvermarkter immer gefragt, warum ein Symbol wie der Nike Swoosh oder das Starbucks-Logo mit der Meerjungfrau so viel wertvoller sein kann als die Grafik selbst. Wie kann das bloße Vorhandensein eines Symbols unser Verhalten beeinflussen?
Der Grund, warum Marken unser Verhalten beeinflussen, ist nicht ihr Logo; es ist das, was ihr Logo verspricht. Wenn wir einen Swoosh auf einer Shorts sehen, ist es wahrscheinlicher, dass sie von hoher Qualität sind und uns das Gefühl geben, ein Sportler zu sein. Wenn man das Starbucks-Logo auf einem Gebäude sieht, dann weiß man, dass es dort reichen, frischen Kaffee gibt und eine angenehme Umgebung, in der man ihn genießen kann.
Es ist eine komplette Abstraktion in unserem Kopf. Ein Logo ist nur eine Grafik, bis ein aussagekräftiges Versprechen dahinter steht: ein Markenversprechen.
Ein Markenversprechen besteht aus einem oder zwei Sätzen, die nach innen kommunizieren, was der Kunde von allen Produkten und Dienstleistungen einer Marke erwartet. Es richtet die Bemühungen der Mitarbeiter aus und verhindert, dass das Unternehmen etwas entwickelt, das nicht in den Rahmen der Marke passt.
Ein Unternehmen braucht ein Markenversprechen, um die Kundenerwartungen an alle Mitarbeiter zu kommunizieren, damit das Unternehmen konsistente Erfahrungen für die Kunden schafft.
Wenn man es dem Zufall überlässt, können die Mitarbeiter eines Unternehmens ganz unterschiedliche Dinge mit der Marke machen. Marken würden nichts bedeuten, wenn eine Person in einer Abteilung Zeitschriften unter einer Marke verkauft, während eine andere Person Joghurt unter der gleichen Marke verkauft. (Das ist ein Beispiel aus dem wirklichen Leben, das ich in dem Artikel über Markenerweiterungen von BMB behandelt habe.)
In diesem Artikel erkläre ich, was ein Markenversprechen ist. Ich gebe Ihnen eine Schritt-für-Schritt-Anleitung, wie Sie das Markenversprechen für Ihr Unternehmen verfassen können. Wir gehen auf zwölf Beispiele berühmter Markenversprechen ein. Außerdem erkläre ich differenziert, warum ein Markenversprechen anders ist als eine Tagline oder ein Wertversprechen.
Definition eines Markenversprechens.
Ein Markenversprechen ist eine Zeile, die den Umfang einer Marke in Bezug auf Produktkategorie, Qualität, Preisniveau und Werte definiert.
Eine Marke und ein Versprechen gehen Hand in Hand; man hat keine Marke, wenn diese Marke nicht eine Art von Produkt und ein Serviceniveau verspricht, das die Kunden erwarten können.
„Weit mehr als ein Name und ein Logo“, sagt David Aaker zu Beginn seines Buches: Aaker on Branding, „ist das Versprechen eines Unternehmens an den Kunden, das zu liefern, wofür die Marke steht, und zwar nicht nur in Bezug auf den funktionalen Nutzen, sondern auch auf den emotionalen, selbstdarstellerischen und sozialen Nutzen.“
Kunden erwarten von einer Marke ein bestimmtes Produkt, eine bestimmte Qualität und einen bestimmten Preis, und sie werden enttäuscht sein, wenn sie nicht das bekommen, was sie erwarten.
Wenn ich zum Beispiel zu Starbucks gehe, erwarte ich einen reichhaltigen Kaffee oder Espresso, eine angenehme Umgebung, in der ich einige Zeit verbringen kann, und freundliche Baristas. Ich erwarte auch, dass ich 3-8 Dollar für einen Kaffee zahle. Wenn ich etwas anderes wollte, würde ich in einen anderen Coffee Shop mit einem anderen Markenversprechen gehen.
Ein Markenversprechen ist einfach die in einem ein- oder zweizeiligen Satz kodifizierte Erwartung des Kunden. Für neue Marken ist das Markenversprechen die Erwartung, die sie in den Köpfen der zukünftigen Kunden wecken möchten. Für etablierte Marken ist es eine Tatsachenbehauptung darüber, was der Kunde erwartet.
Das Markenversprechen sollte das Produkt in die Skala der Kategorie, der Qualität und des Preisniveaus einordnen, sowie gegebenenfalls die Werte des Unternehmens.
- Produktkategorie: die Art des Produkts oder der Dienstleistung (z.B. Patagonia = Outdoor-Bekleidung)
- Qualität: das erwartete Qualitätsniveau oder die Produkteigenschaften, die Kunden erwarten (z.B., Patagonia = „das beste Produkt herstellen“)
- Preis: der Teil des Marktes, in dem Ihr Unternehmen tätig ist (Patagonia = Enthusiasten, d.h. High End)
- Werte: alle Werte der Organisation, die für die Kunden ein wesentlicher Kaufgrund sind (Patagonia = „die Natur mit dem Unternehmen schützen“)
Das Markenversprechen ist in der Regel in der Dokumentation einer Organisation enthalten, z.B. in einem Markenbuch. Eine Organisation sollte das Markenversprechen an jeden kommunizieren, der an der Förderung der Marke mitarbeitet; dazu gehören alle Mitarbeiter sowie externe Partner wie Freiberufler, Dienstleister und Einzelhändler.
Markenversprechen vs. Tag Line / Slogan
Ein Markenversprechen ist keine öffentliche Aussage.
Unternehmen verwenden Tag Lines oder Slogans, um das Angebot einer Marke zu umrahmen oder etwas Spannendes und Bemerkenswertes zu vermitteln. Ein Slogan ist per Definition eine öffentliche Aussage, die dem Kunden so oft wie möglich präsentiert wird.
Das Markenversprechen ist keine öffentliche Aussage und sollte dem Kunden nicht mitgeteilt werden. Es ist kein tiefes, dunkles Geheimnis; es wäre in Ordnung, wenn es an die Öffentlichkeit gelangte. Es ist nur nicht für den öffentlichen Konsum bestimmt. Er dient nur dazu, die Bemühungen der Mitarbeiter innerhalb des Unternehmens aufeinander abzustimmen.
Ein Slogan kann Monate und mehr als tausend Wiederholungen erfordern, bis er straff genug ist, um die Verbraucher mit nur wenigen Worten anzusprechen. Bei einem Markenversprechen müssen Sie sich diese Mühe nicht machen.
Ein Markenversprechen spricht zu Mitarbeitern, Investoren und Partnern. Diese Menschen haben sich bereits in die Marke eingekauft; sie müssen wissen, was sie tun müssen, um sie zu fördern. Eine Zeile, die sich an diese Leute richtet, wird ganz anders formuliert sein als eine Tagline.
Markenversprechen vs. Wertversprechen
Ein Wertversprechen hat einen kürzeren Zeithorizont als ein Markenversprechen.
Ein Markenversprechen und ein Wertversprechen sind ähnlich. Beide bestehen aus einer oder einigen wenigen Zeilen, warum ein Verbraucher die Marke der Konkurrenz vorziehen würde. Ein Wertversprechen konzentriert sich jedoch auf die Produktmerkmale, während ein Markenversprechen die langfristige Bedeutung einer Marke zum Ausdruck bringt. Die Merkmale können sich ändern, aber das Versprechen bleibt bestehen.
Ein Wertversprechen ist eine nützliche Übung, die man durchgehen kann. Betrachten Sie das Angebot Ihrer Marke im Vergleich zu anderen Marken, die Verbraucher wählen könnten. Welches sind die Produktmerkmale, die Ihre Marke zur eindeutigen Wahl machen? Schätzt der Markt diese Merkmale? Sind diese Merkmale strategisch vertretbar? Mit anderen Worten, was hält die Konkurrenz davon ab, diese Merkmale zu übernehmen, wenn das Produkt erfolgreich ist?
Das Wertversprechen sollte ein Sprungbrett auf dem Weg zum Markenversprechen sein. Wenn das Markenversprechen von Volvo darin besteht, ein sicheres Auto anzubieten, das geeignet ist, die Angehörigen des Fahrers zu schützen, dann werden die Sicherheitsmerkmale eines jeden Fahrzeugs notwendig sein, um das Markenversprechen glaubhaft zu machen. Das Wertversprechen, das den Ruf von Volvo in Sachen Sicherheit begründete, war der Dreipunkt-Sicherheitsgurt. Der Sicherheitsgurt, der heute in jedem Auto Standard ist, wurde erstmals 1959 im Volvo PV 544 angeboten. Heutzutage muss Volvo die Ersten sein, die Funktionen wie Spurhalteassistent und Kollisionsvermeidung anbieten, um das Erbe der Sicherheit zu schützen.
Warum brauchen Sie ein Markenversprechen? Warum ist ein Markenversprechen wichtig?
Ein Markenversprechen ist unerlässlich, damit Ihre Marke im Laufe der Zeit für etwas bekannt wird.
Wenn ein Unternehmen ein Markenversprechen hat, kann sich jeder im Unternehmen darauf einigen, wofür die Marke steht, und kann seine Bemühungen zum Aufbau der Marke aufeinander abstimmen. Wenn das Markenversprechen definiert ist, können Führungskräfte und Mitarbeiter nach Möglichkeiten suchen, den Ruf der Marke zu fördern, und diese schnell umsetzen.
Das Markenversprechen existiert in den Köpfen der Kunden, unabhängig davon, ob die Führungskräfte eines Unternehmens es definieren oder nicht; die meisten Unternehmen arbeiten, ohne das Markenversprechen zu definieren, und laufen Gefahr, die Kunden zu enttäuschen, weil Kunden, Mitarbeiter und Führungskräfte alle eine andere Vorstellung davon haben, was von der Marke erwartet wird. Neue Marken können nicht wachsen, und etablierte Marken können verwässert werden, wodurch ihr Wert sinkt.
Erfolgreiche Marken sind sich darüber im Klaren, was sie für jeden einzelnen Kunden tun wollen. Sie verfassen ein Markenversprechen. Diese Aussage wird zum Standard, den die Mitarbeiter zu erfüllen versuchen und den die Kunden erwarten.
Erstaunlicherweise werden Marken nicht durch das Übertreffen von Erwartungen aufgebaut. Sie entstehen, indem man ein klares Markenversprechen abgibt und es in 99,9 % der Fälle für den Kunden erfüllt. Denken Sie an die größten Marken. Sind das die besten Produkte der Welt? Nicht unbedingt, aber sie sind sehr beständig in der Leistung, die sie erbringen. Ein Big Mac schmeckt immer gleich, auf sechs Kontinenten, vierundzwanzig Stunden am Tag.
Wenn das Markenversprechen nicht erfüllt werden kann, sollte das Produkt oder die Dienstleistung nicht unter der bestehenden Marke vermarktet werden.
Viele Unternehmen haben großartige Ideen für Produkte und Dienstleistungen, die außerhalb des Geltungsbereichs ihrer Marke liegen, und geraten in Schwierigkeiten, wenn sie diese entwickeln und unter ihrer derzeitigen Marke anbieten. Die Innovatoren bieten den Kunden das neue Produkt oder die neue Dienstleistung an, und sie sind verwirrt, weil es nicht mit ihrem Verständnis der Marke übereinstimmt.
Innovationen zu verfolgen ist hervorragend, aber man muss sich die Frage stellen: „Ist dies eine gute Idee für unsere Marke?“ Wenn nicht, sollten Sie die Idee trotzdem weiterverfolgen, aber unter einer Submarke oder einer ganz anderen Marke.
Markenversprechen und Submarken
Submarken wie Toyota Prius und Walmart Neighborhood Market ändern die Erwartungen.
Veränderungen im Geschäftsumfeld, im Markt oder Innovationen können Unternehmen dazu zwingen, ihr Angebot drastisch zu ändern. Aber Ihre Marke hat bereits ein bestimmtes Serviceniveau versprochen. Wie können Sie also die Erwartungen Ihrer Kunden steuern? Sie haben drei Möglichkeiten.
Eine Möglichkeit besteht darin, eine neue Marke zu gründen, wenn das Produkt so anders ist, dass es dies rechtfertigt. Wenn die Coca-Cola Company ein neues Getränk mit Mangogeschmack auf den Markt bringt, nennt sie es nicht „Coke Mango“. Sie würden dem Getränk eine eigene, einzigartige Marke geben, die dem Produkt angemessen ist und mit der Zeit ein eigenes Markenversprechen aufbauen kann.
Die zweite Möglichkeit besteht darin, die neue Dienstleistung einfach unter der alten Marke anzubieten; dies wird in Wirtschaftskreisen als „Pivot“ bezeichnet. Ohne eine umfangreiche Werbe- und PR-Kampagne werden Sie jedoch die Kunden enttäuschen, die die alte Dienstleistung erwartet haben.
Die dritte Möglichkeit ist die Einführung einer Submarke. Vermarkter nutzen eine Untermarke, um die Erwartungen der Kunden zu ändern.
Berühmte Beispiele für Untermarken sind der Toyota Prius, Samsung Galaxy, Coke Zero und Microsoft Xbox. Auf diese und weitere Beispiele gehen wir in unserem Artikel ein: 17 Beispiele für erfolgreiche Submarken. Mein Lieblingsbeispiel ist Lenovo Legion, weil das Unternehmen das Konzept einer Submarke so strategisch einsetzt.
Wenn man zum Beispiel an Walmart denkt, dann erwartet man ein großes Geschäft mit so ziemlich allem, was man zum täglichen Leben braucht. Ein Walmart ist in der Regel 100.000 Quadratmeter groß und bietet 120.000 verschiedene Produkte an.
Aber Walmart sah die Konkurrenz durch Convenience- und Dollar-Stores; die Menschen entscheiden sich dafür, ihre häufig gekauften Artikel in kleinen lokalen Geschäften zu kaufen, anstatt große Einkäufe bei Walmart zu tätigen. Also reagierte das Unternehmen mit der Eröffnung kleinerer Läden mit weniger Artikeln.
Aber wie soll das gehen? Würde ein kleiner Laden nicht dem Markenversprechen widersprechen?
Ja, deshalb nannten sie ihre kleineren Läden Walmart Neighborhood Market. Diese Läden sind in der Regel 1/4 bis 1/2 so groß wie die regulären Läden und führen 1/3 der Produkte.
Wenn man das Walmart Neighborhood Market-Etikett auf einem kleinen Gebäude sieht, ändert sich die Erwartung des Kunden an das, was sich darin befindet. Der Kunde kann eine Auswahl an frischen Lebensmitteln, verpackten Waren und Waren des täglichen Bedarfs erwarten. Er weiß, dass er kein Motoröl, keine Heizungsfilter oder das erweiterte Angebot finden wird; er müsste einen Walmart oder ein Walmart Supercenter aufsuchen, um diese Artikel zu finden.
Wie schreibt man ein Markenversprechen?
Was Sie für wen tun: Ihre Marke auf dem Markt platzieren.
Sie haben eine Marke, die im Kommen ist, und Sie wollen Ihr Markenversprechen schreiben? Das ist großartig. Die meisten Unternehmen fangen an, etwas zu tun, das die Kunden anspricht, und ihre Marke beginnt zu wachsen. Kluge Führungskräfte und Markenvermarkter versuchen, das, was funktioniert, herauszufinden und zu destillieren. Dieses Rezept für ein Markenversprechen ist für Sie.
Sie versuchen, ein Markenversprechen für ein noch nicht gestartetes Unternehmen zu entwerfen? Sehr gut. Wenn Sie sich in einem frühen Stadium des Unternehmens Gedanken darüber machen, können Sie und Ihre Kollegen sich darauf konzentrieren. Nutzen Sie die folgende Übung und unterziehen Sie die Verbraucherforschung für die bestehende Marke den Marken auf dem Markt, in den Sie eintreten wollen. Wenn es sich um eine neue Produktkategorie handelt, denken Sie an andere Kategorien, an die sich die Menschen wenden, um das gleiche Problem in ihrem Leben zu lösen.
Schritt 1: Verstehen Sie, wie Kunden Ihre bestehende Marke sehen.
Sie müssen mit Ihren Kunden sprechen. Wahrscheinlich sprechen Sie ständig mit ihnen über ihre Probleme und ihr Geschäft. Es mag eine persönliche Herausforderung sein, aber es ist durchaus angebracht, sie zu fragen, wie sie Ihre Marke sehen.
Fragen wie:
- Warum wenden Sie sich an uns, anstatt woanders hinzugehen?
- Wie sehen Sie unsere Marke? Ich würde mich über Ihre Sichtweise freuen.
- Wenn Sie an , denken, was kommt Ihnen in den Sinn?
Ein persönliches Gespräch mit Kunden hilft Ihnen, sich in ihre Sichtweise einzufühlen, was bedeutet, dass Sie in der Lage sind, zu erkennen, wie Ihre Marke für sie erscheint. Die direkte Kommunikation mit den Kunden kann für den Leiter eines Unternehmens von unschätzbarem Wert sein.
Ein persönliches Gespräch ist ideal. Videoanrufe sind in Ordnung, aber nicht so nützlich. Beachten Sie, dass Sie aus dem Gesichtsausdruck und der Körpersprache ebenso viele Informationen gewinnen wie aus den Worten. E-Mails und Textnachrichten sind besser als nichts, bieten aber nicht die volle Erfahrung.
Das Gespräch mit dem Kunden ist durch nichts zu ersetzen. Umfragen und Feedback-Formulare sind großartige Instrumente, um zu verstehen, wie die Kunden das Unternehmen insgesamt sehen. Aber sie ziehen oft eine Untergruppe außergewöhnlich zufriedener oder aufgeregter Kunden an und verzerren so die Daten.
Schritt 2: Platzieren Sie Ihre Marke auf dem Markt anhand dieser vier Dimensionen.
Ihre Marke existiert nicht in einem Vakuum; Sie haben Konkurrenten und leben in einem Markt. Selbst wenn Sie ein neues und innovatives Produkt haben, lösen die Kunden das gleiche Problem auf andere Weise.
Im Laufe des ersten Schrittes werden Ihre Kunden Sie unweigerlich mit der Konkurrenz vergleichen. Sie werden vielleicht zusammenzucken, aber das ist eine hervorragende Information. Nun müssen Sie diese Informationen nutzen und Ihre Marke auf dem Markt platzieren.
Produktkategorie: Definieren Sie die Produktkategorie, in der Sie konkurrieren. Wenn Ihre Marke mehrere Kategorien umfasst, dann definieren Sie das Problem, das Sie für die Menschen lösen.
Qualität: Definieren Sie das Qualitätsniveau, das die Menschen von Ihrer Marke erwarten. Seien Sie ehrlich. Jeder möchte sagen „die höchste Qualität“, aber nicht jede Marke ist der Rolls Royce des Marktes.
Preis: Legen Sie fest, wo Ihre Marke auf dem Markt angesiedelt ist. Entscheiden Sie sich für eine der folgenden Kategorien: Niedrigster Preis, Budget, Mittelklasse, Premium oder High End.
Werte: Definieren Sie alle Unternehmenswerte, die für den Kunden wichtig sind, wenn er sich für Sie entscheidet. Die meisten Unternehmenswerte sind für Mitarbeiter und Bewerber wichtig, aber für einen Kunden bedeutungslos, aber einige können Kunden anziehen, wie z.B. Umweltschutz, Langlebigkeit der Produkte, Exzellenz bei den Kunden oder Evangelisierung eines Lebensstils.
Wenn Sie sehen wollen, wie ein Lebensstil einen Markt definieren kann, dann lesen Sie darüber, wie wir geplant haben, wie wir unsere Projektmarke, Nordeau, im Bergsport-Lifestyle platzieren konnten.
Schritt 3: Definieren Sie Ihre Kunden.
Welche Gruppe von Menschen bedienen Sie? Welche Worte würden Sie verwenden, um sie zu kategorisieren?
Ihre Marke bedient nicht alle Menschen auf diesem Planeten. Wenn eine Marke sinnvoll sein soll, wählt sie eine Untergruppe von Menschen aus und erfüllt deren spezifische Bedürfnisse sehr gut.
Starbucks bedient Kaffee-Liebhaber. Blizzard bedient Gamer. IBM bedient Unternehmen. BMB dient Unternehmern, Marketingfachleuten und Designern.
Schritt 4: Fügen Sie diese Begriffe zu einem Satz zusammen.
Setzen Sie zunächst alle Begriffe, die Sie gefunden haben, in diese Formel ein.
-Deine Marke- dient -Kundenkategorie- durch -Qualitätsniveau- -Produktkategorie- zu -Preisniveau- den -Unternehmenswerten-.
Zum Beispiel:
- Patagonia dient Outdoor-Abenteurern durch die Bereitstellung der bestgefertigten Bekleidung zu Premium-Preisen, um die Umwelt zu schützen.
- Tesla dient Autofahrern, indem es hochwertige Elektrofahrzeuge in allen Preisklassen anbietet, um die Abhängigkeit der Welt von fossilen Brennstoffen zu verringern.
- Pokemon dient Kindern und Junggebliebenen, indem es familienfreundliche Unterhaltung und Spielzeuge für alle Einkommensschichten anbietet, in denen unsere Taschenmonster vorkommen.
Sie oder Ihr Texter können diesen Basissatz in eine elegantere oder einprägsamere Aussage umwandeln. Aber Sie kennen den Inhalt, der Ihrem Team vermittelt werden muss, damit es bei der Marke und der Mission bleibt.
12 Beispiele für Markenversprechen
Sehen Sie sich an, wie große Marken ihre Markenversprechen schreiben.
Nachfolgend finden Sie eine Auswahl der Markenversprechen großer Marken. In der Regel wird das Markenversprechen dem Leitbild oder den Unternehmenswerten des Unternehmens entnommen.
Nehmen Sie zur Kenntnis, dass dies nicht unbedingt die besten oder nützlichsten Aussagen der Welt sind. Die Größe und die Bürokratie großer Unternehmen machen es schwierig, eine Aussage zu formulieren, die das wirkliche Markenversprechen umfasst: das, was im Kopf des Kunden lebt.
Beispiele für Markenversprechen von Verbrauchermarken:
Disney
„Die Walt Disney Company unterhält, informiert und inspiriert Menschen auf der ganzen Welt durch die Kraft des unvergleichlichen Geschichtenerzählens und spiegelt die ikonischen Marken, kreativen Köpfe und innovativen Technologien wider, die uns zum weltweit führenden Unterhaltungsunternehmen machen.“
Coca-Cola
„Unser zentrales Versprechen bei The Coca-Cola Company ist es, die Welt in Geist, Körper und Seele zu erfrischen und Momente des Optimismus zu inspirieren; Werte zu schaffen und einen Unterschied zu machen.“
McDonald’s
„Einfacher, leichter Genuss.“
„Die Informationen der Welt organisieren und sie universell zugänglich und nützlich machen.“
Amazon
„Das kundenorientierteste Unternehmen der Welt, in dem Kunden alles finden und entdecken können, was sie online kaufen möchten, und das bestrebt ist, seinen Kunden die niedrigstmöglichen Preise zu bieten.“
Nike
„Jedem Sportler* auf der Welt Inspiration und Innovation zu bringen.
*wenn du einen Körper hast, bist du ein Sportler“
Starbucks
„Den menschlichen Geist zu inspirieren und zu fördern – eine Person, eine Tasse und eine Nachbarschaft nach der anderen.“
Beispiele für Markenversprechen für B2B-Unternehmen:
IBM
„Innovation, die zählt, für unser Unternehmen und für die Welt.“
Accenture
„Die Kraft der globalen Fähigkeiten und Erfahrungen von Accenture nutzen, um komplexe soziale Probleme anzugehen.“
Salesforce
„Tools, die Ihnen helfen, Kunden zu finden, zu gewinnen und zu halten.“
Cisco
„Cisco hilft, die Chancen von morgen zu nutzen, indem es beweist, dass erstaunliche Dinge geschehen können, wenn man die Unverbundenen verbindet.“
ZoomInfo
„Erinnern Sie diejenigen, die auf den Markt gehen, ständig daran, dass sie, egal wo sie sind, nie allein sind und ihr nächster Kunde in Reichweite ist.“
Fazit. Sie müssen darüber nachdenken, was Sie den Menschen mit Ihrer Marke versprechen möchten.
Ob Sie sich die Zeit nehmen, Ihr Markenversprechen zu definieren und Ihrem Team mitzuteilen, Sie müssen anerkennen, dass Ihre Marke in den Köpfen ihrer Kunden ein Versprechen trägt.
Je mehr Menschen dem Markenversprechen vertrauen, desto wertvoller ist die Marke. Ihre Marke wird also an Wert und Nutzen gewinnen, wenn Sie sicherstellen können, dass Ihr Unternehmen die Erwartungen der Kunden versteht und sie jedes Mal erfüllt.
Cover Photo by Adrianna Calvo from Pexels