Morgan & Morgan bearbeitet Klagen im Namen von Verbrauchern, die unerwünschte Anrufe von Inkassobüros, Banken und anderen Unternehmen auf ihren Handys erhalten haben. Nach dem Telefonverbraucherschutzgesetz (Telephone Consumer Protection Act, TCPA) müssen Verbraucher ihre ausdrückliche Zustimmung zu bestimmten Arten von Anrufen erteilen und haben das Recht, diese Unternehmen, einschließlich Inkassobüros, aufzufordern, ihre Anrufe einzustellen. Für jeden unerwünschten Anruf kann ein Verbraucher zwischen 500 und 1.500 Dollar verlangen.
Wenn Sie unerwünschte Anrufe auf Ihrem Mobiltelefon erhalten haben, können unsere Anwälte Ihnen helfen, einen Anspruch auf Entschädigung geltend zu machen. Wir helfen Menschen, die zu Unrecht von einem Unternehmen kontaktiert wurden, das eine andere Person sucht, sowie Personen, die kontaktiert wurden, nachdem sie ein Unternehmen gebeten hatten, die Anrufe einzustellen. Wenn Sie Fragen zu Ihren Rechten nach dem TCPA haben, wenden Sie sich noch heute an uns, indem Sie unser kostenloses und unverbindliches Formular zur Fallüberprüfung ausfüllen.
Was ist ein Robocall?
Robocalls sind automatisierte Telefonanrufe, die mit Autodialern getätigt werden, sowie solche, die vorab aufgezeichnete Nachrichten enthalten. Das bedeutet, dass selbst wenn Sie einen Anruf von einer lebenden Person erhalten, der Anruf dennoch als Robocall gilt, wenn er mit einem automatischen Anrufbeantworter getätigt wird.
Was ist ein automatischer Anrufbeantworter?
Das Gesetz verbietet es Unternehmen ausdrücklich, automatische Anrufbeantworter zu verwenden, um Personen anzurufen. Ein Autodialer ist jede Art von Gerät oder Computersoftware, die Telefonnummern ohne menschliches Eingreifen wählt. Selbst wenn am anderen Ende eines unerwünschten Anrufs ein Mensch sitzt, ist es möglich, dass der Anruf von einem automatischen Anrufbeantworter getätigt wurde. Wenn Sie den Hörer abnehmen und von einer aufgezeichneten Nachricht begrüßt werden, wurde der Anruf mit ziemlicher Sicherheit von einem automatischen Wählsystem getätigt. Außerdem wird bei Anrufen, die mit einem automatischen Anrufbeantworter getätigt werden, häufig aufgelegt oder es gibt lange Wartezeiten, bevor sich eine lebende Person meldet.
Ich erhalte automatische Anrufe auf meinem Mobiltelefon. Ist das legal?
Das hängt davon ab, wie der Anruf getätigt wurde. Der TCPA, der von der Federal Communications Commission (FCC) durchgesetzt wird, legt strenge Anforderungen für Unternehmen fest, die Robo-Anrufe tätigen, um zu verhindern, dass Verbraucher unerwünschte voraufgezeichnete oder automatische Telefonanrufe erhalten. Es ist illegal, wenn die unerwünschten Telefonanrufe die folgenden Anforderungen nicht erfüllen.
Ausdrückliche schriftliche Zustimmung
Vor dem Platzieren von Robocalls und der Verwendung automatischer Wählgeräte müssen Telefonverkäufer die schriftliche oder elektronische Unterschrift der Verbraucher erhalten, die als ausdrückliche schriftliche Zustimmung bezeichnet wird. Die FCC-Definition der ausdrücklichen schriftlichen Zustimmung im Rahmen des TCPA stimmt mit der des E-SIGN Act überein, der eine elektronische Signatur als „ein elektronisches Geräusch, Symbol oder Verfahren, das mit einem Vertrag oder einer anderen Aufzeichnung verbunden oder logisch verknüpft ist und von einer Person mit der Absicht, die Aufzeichnung zu unterzeichnen, ausgeführt oder angenommen wird“ definiert. Das bedeutet, dass die Zustimmung auf verschiedene Weise erteilt werden kann, z. B. durch Ankreuzen eines Kästchens in einem Online-Formular.
Die Unternehmen müssen jedoch deutlich darauf hinweisen, dass die Kunden bei der Übermittlung ihrer Telefonnummern dem Erhalt von Roboanrufen zustimmen. Darüber hinaus dürfen Unternehmen die Zustimmung nicht als Voraussetzung für den Kauf von Waren oder Dienstleistungen verlangen und dürfen keine Handynummern durch nicht verbundene Transaktionen, eingehende Telefonanrufe oder Verträge mit Dritten sammeln.
Eine Option zur „Abmeldung“
Unabhängig davon, ob ein Telefonverkäufer anruft oder eine Sprachnachricht hinterlässt, muss er oder sie dem Empfänger die Möglichkeit geben, die Anrufe abzulehnen. Bei der Beantwortung eines Anrufs muss diese Option am Anfang der Nachricht angegeben werden, und bei der Hinterlassung von Sprachnachrichten müssen die Telefonverkäufer gebührenfreie Rückrufnummern angeben, damit die Empfänger ihre Telefonnummern in eine Liste der Nichtanrufer eintragen können.
Proper Identification
Unternehmen, die Robocalls platzieren, müssen den Empfängern verschiedene Arten von Informationen zur Verfügung stellen.
Am Anfang einer Nachricht muss der Anrufer Folgendes angeben:
- Seine Identität
- Die Identität des Unternehmens, in dessen Namen er anruft
Während oder nach der Nachricht muss der Anrufer Folgendes angeben:
- Die Adresse des Unternehmens, das den Anruf tätigt
- Die Telefonnummer dieses Unternehmens
Wen kann ich verklagen?
Verbraucher können unter Umständen gegen die folgenden Arten von Einrichtungen klagen, die Robocalls platzieren:
- Schuldensammler
- Studentenkreditunternehmen
- Kreditkartenunternehmen
- Scheckeinlösungsunternehmen
- Banken
- Hypothekengesellschaften
- Finanzgesellschaften
- Einzelhandelsunternehmen
- Anrufende Unternehmen, die behaupten, sie hätten eine Verlosung gewonnen, eine kostenlose Kreuzfahrt, usw.
Unsere Anwälte möchten insbesondere von Verbrauchern hören, die Werbeanrufe von einem der folgenden Unternehmen erhalten haben:
- Aagon
- ADT Security
- All American Medical Supply II, Inc.
- Ally Financial
- American Collection Services
- Aquino
- Asset Acceptance
- Bank of America
- Capital One
- Chase
- Check Mart
- Collection Information Bureau
- Comenity
- Commonwealth Financial Systems
- Dependable Diabetic Supply, LLC
- Discover
- Dish Network
- Drive Time
- E Title Loans
- Enhanced Recovery Company
- GC Services
- GE Money/GENPAC
- GE Retail Capital Bank
- Gila, LLC
- Global Healthcare Management LLC
- Green Tree
- Heritage Diabetic Supply
- HSBC
- IC Systems
- iYogi, Inc.
- Mark One
- Midland Credit Management
- Nationstar
- National Credit Adjustments
- NCO
- Ocwen Financial
- One Source Medical Supply, LLC
- P&B Capital
- Palisades Collection
- Pendrick Capital Partners
- Pinnacle Security LLC
- Portfolio Recovery Associates
- Resurgent Capital
- Sallie Mae
- Santander
- Saracare LLC
- Spectrum Diabetic Supply
- US Fast Cash
- U.S. Healthcare Supply LLC
- Verizon Wireless
- Wells Fargo
Beispiel für TCPA-Verletzung: Falsche Nummer
Nach dem TCPA müssen sich Unternehmen an die Aufforderung zur Unterlassung von Anrufen halten, und Verbraucher können ihre Zustimmung zum Erhalt von Werbeanrufen jederzeit widerrufen. Dies gilt auch für Inkassobüros – die auf Anfrage aufhören müssen anzurufen, selbst wenn der Verbraucher dem Unternehmen noch etwas schuldet – und für jedes Unternehmen, dem mitgeteilt wurde, dass es die falsche Nummer hat.
In der kürzlich eingereichten Klage Osorio gegen State Farm Bank behauptet der Kläger beispielsweise, dass ein Inkassounternehmen mehr als 300 unerwünschte Anrufe auf seinem Handy getätigt hat, selbst nachdem er dem Inkassobüro mitgeteilt hatte, dass es ihn nicht mehr anrufen soll. In der Klage behauptet Osorio, dass seine Mitbewohnerin, die Inhaberin einer State Farm-Versicherungskreditkarte ist, dem Unternehmen seine Telefonnummer als Notfallkontakt zur Verfügung gestellt hat, aber als sie mit ihren Zahlungen in Verzug geriet, forderte das Unternehmen das Geld ein, indem es den Kläger kontaktierte. Ein Gremium von Richtern, das den Fall untersuchte, befand, dass State Farm gegen den TCPA verstieß, als es Osorio weiterhin anrief, obwohl seine Mitbewohnerin dem Unternehmen Geld schuldete. Lesen Sie hier mehr über die Bedeutung dieses Urteils.
Kann ich Telemarketer verklagen?
Ja. Telemarketer müssen die gleichen Richtlinien befolgen wie Inkassobüros, Banken, Kreditkartenagenturen und alle anderen Unternehmen, die Robo-Anrufe tätigen. Wenn sie gegen das Gesetz verstoßen, können Verbraucher unter Umständen im Rahmen einer Klage Schadenersatz für jeden Verstoß verlangen. Nach dem TCPA können Verbraucher 500 Dollar pro illegalem Robocall und 1.500 Dollar pro illegalem Robocall, der vorsätzlich getätigt wurde, verlangen.
Wenn Sie unerwünschte Anrufe auf Ihrem Mobiltelefon erhalten haben, kontaktieren Sie uns noch heute für eine kostenlose Fallbewertung. Möglicherweise können wir Ihnen helfen, die Anrufe zu stoppen und eine Entschädigung in Ihrem Namen durch eine Einzel- oder Sammelklage zu erhalten.