Facebook Group Marketing wird im Jahr 2020 und darüber hinaus wachsen.
Warum?
Zunächst einmal nimmt das Facebook-Engagement tatsächlich zu, trotz der Gerüchte über den sich häufig ändernden Algorithmus der Plattform.
Und die jüngsten Daten aus dem Sprout Social Index zeigen, dass 40 % der Vermarkter private Communities als einen der wichtigsten sozialen Trends betrachten, die im Jahr 2020 Priorität haben.
Auch wenn die organische Reichweite für die meisten Unternehmen rückläufig ist, sind Gruppen eine hervorragende Möglichkeit, Kunden zu erreichen, ohne vom Algorithmus der Plattform eingeschränkt zu werden.
In diesem Leitfaden erläutern wir die Vorteile des Facebook-Gruppenmarketings und die besten Methoden, um Ihr Publikum zu erreichen.
Warum das Marketing für Facebook-Gruppen so wichtig ist
Zum Einstieg sollten wir darüber sprechen, warum Facebook-Gruppen überhaupt deine Aufmerksamkeit verdienen.
Wenn du dich auf Facebook-Gruppen einlässt, solltest du die folgenden drei großen Vorteile berücksichtigen.
Facebook-Gruppen bieten dir mehr organische Reichweite
Okay, das ist der große Vorteil.
Wahrscheinlich haben Sie Ihr Facebook-Engagement im letzten Jahr oder so schwinden sehen?
Auf der anderen Seite sind Gruppenbeiträge das, wonach der Facebook-Algorithmus sucht.
Nach Angaben von Facebook selbst bevorzugt die Plattform Inhalte aus Gruppen, mit denen sich die Nutzer häufig beschäftigen. Wenn du also regelmäßig Beiträge in deiner Gruppe veröffentlichst und deine Nutzer darauf reagieren oder selbst Inhalte posten, gibst du dem Algorithmus genau das, was er will.
Anekdotisch kannst du das selbst sehen, indem du durch deinen eigenen Facebook-Feed scrollst. Es dauert nicht lange, bis man auf einen Gruppenbeitrag stößt, nicht wahr?
Facebook-Gruppen bieten einen direkten Draht zu Ihrem Publikum
Daten aus dem Sprout Social Index stellen außerdem fest, dass fast die Hälfte der Verbraucher privaten Communities beitritt, um direkt mit Marken in Kontakt zu treten.
Ein Denkanstoß: Wenn jemand Ihrer Gruppe beitritt, möchte er von Ihnen hören.
Sie sind an Ihren Inhalten interessiert. Sie könnten sogar bereit sein, sich mit ein wenig Pflege von Ihnen verkaufen zu lassen.
Betrachten Sie den Beitritt zu Ihrer Facebook-Gemeinschaft als eine Art Opt-in. In gewissem Sinne haben Gruppenmitglieder das Potenzial, Ihre treuesten Kunden zu sein.
Facebook-Gruppen ermöglichen es Ihnen, sinnvolle Kundenbeziehungen aufzubauen
Facebook-Gruppen ermöglichen es Ihnen, mit Ihren Kunden auf einer persönlicheren Ebene in Kontakt zu treten.
In vielen Fällen lesen Menschen eher einen sozialen Beitrag von einem Freund als von einer Marke. Daher eignen sich Gruppen perfekt für den Aufbau von Kontakten, da sowohl Mitglieder als auch Administratoren von ihren persönlichen Konten aus posten müssen.
So haben Sie die einmalige Gelegenheit, in erster Linie als Mensch und erst in zweiter Linie als Marke aufzutreten. Indem du auf dein Publikum reagierst und Fragen stellst, erfährst du mehr darüber, was deine Kunden wollen und was du tun kannst, um ihnen zu helfen.
10 Tipps für das Marketing von Facebook-Gruppen, um deine Gemeinschaft aufzubauen
Angenommen, du setzt voll auf Gruppenmarketing.
Wie stellst du sicher, dass du das Beste aus deiner Gruppe und den Möglichkeiten zur Interaktion mit deinem Publikum machst?
Ob du eine Gemeinschaft von Grund auf neu gründest oder eine Gemeinschaft im Auftrag eines Kunden verwaltest, im Folgenden findest du die Eckpfeiler einer Strategie für Facebook-Gruppen.
Mache deine Regeln und Erwartungen kristallklar
Das vielleicht wichtigste Element bei der Erstellung deiner Facebook-Gruppe ist die Festlegung deiner Regeln.
Und auch wenn dies nicht nach viel Spaß klingt, ist es doch entscheidend, um zu verhindern, dass deine Gruppe in Spam und allgemeiner Desorganisation versinkt.
Frag dich zu Beginn: Was sind deine Ziele? Was erwarten Sie von den Mitgliedern, was sie posten sollen? Was sind Ihre Richtlinien für die Interaktion der Mitglieder?
Detaillierte Regeln gehen Hand in Hand mit sinnvollen, qualitativ hochwertigen Unterhaltungen. Sie können die Mitglieder auf die von Ihnen aufgestellten Regeln hinweisen, wodurch auch allgemeiner Unfug und Fragen vermieden werden. Ermutigen Sie die Mitglieder, die Beiträge oder Kommentare anderer zu lesen, um zu sehen, ob ihre Fragen bereits beantwortet wurden.
Stellen Sie Ihre Regeln auf und setzen Sie sie durch. Deine Gruppe sollte ein sicherer, einladender Ort für Mitglieder sein, an dem sie sich engagieren können.
Die Festlegung von Grenzen hilft, Eigenwerbung und Link-Dropping von Spammern einzuschränken.
Facebook erlaubt 10 öffentliche Regeln für jede Gruppe. Zum Vergleich: Facebooks eigene Vorschläge für Gruppenregeln sind:
- Förderung von positiven Kommentaren, Feedback und Gesprächen
- Eine klare Haltung gegenüber Mobbing und Hassreden einnehmen
- Verbot von Spam und irrelevanten Links
- Respektieren der Privatsphäre anderer Mitglieder
Diskussionen auf täglicher Basis priorisieren
Je mehr du deine Mitglieder zum Reden bringen kannst, desto besser.
Das fördert nicht nur die Aktivität Ihrer Gruppe selbst, sondern erhöht auch die Wahrscheinlichkeit, dass Ihre Beiträge in den Feeds Ihrer Mitglieder erscheinen.
Regelmäßig zu posten ist definitiv eine Verpflichtung. Deshalb empfehlen wir Ihnen, wöchentlich oder monatlich thematische Diskussionen zu veranstalten.
Viele Gruppen bieten beispielsweise einen „Motivation Monday“-Thread oder einen wöchentlichen Beitrag an, in dem die Mitglieder aufgefordert werden, Inhalte oder Geschichten zu teilen. So können Sie Ihren Besuchern etwas bieten, auf das sie sich freuen können, und gleichzeitig einen konsistenten Inhaltskalender einhalten.
Um sicherzustellen, dass Ihre Beiträge von möglichst vielen Menschen gesehen werden, sollten Sie versuchen, Diskussionen zu führen, wenn Ihre Mitglieder am aktivsten sind.
Zu Ihrer Information: Die besten Zeiten für Beiträge auf Facebook sind die Vormittage und Nachmittage unter der Woche, an denen Sie am liebsten etwas Neues posten.
Lass deine Gruppe wissen, dass du zuhörst (aber nicht zu viel redest)
Beobachte deine Benachrichtigungen und Antworten genau, vor allem bei diskussionsbezogenen Beiträgen, die du selbst erstellt hast.
Deine Mitglieder werden höchstwahrscheinlich froh sein, wenn sie die Unterhaltung fortsetzen können, aber eine Antwort zeigt, dass du aktiv zuhörst, was sie zu sagen haben. Das ist besonders wichtig, wenn sie Sie für eine Antwort markiert haben.
Allerdings sollten Sie sich nicht in jedes Gespräch in Ihrer Gruppe einmischen müssen. Manchmal ist es am besten, wenn Sie Ihren Mitgliedern etwas Freiraum lassen und sie ein Thema ausdiskutieren lassen. Solange es nicht um eine Frage geht, bei der Sie sich einmischen können, ist es völlig in Ordnung, sich zurückzuhalten.
Vermeiden Sie Link-Dropping und Direktverkauf
Niemand tritt einer Gruppe bei, um mit Links und Verkaufsnachrichten zu Tode gespammt zu werden.
Außerdem sollten Sie in Ihren Gruppenregeln von beidem abraten und sicherstellen, dass Sie jede Art von Link oder Verkaufsnachricht, die Sie selbst veröffentlichen, mit einem Kontext versehen.
Wenn du zum Beispiel einen Blogbeitrag oder ein Produkt in deiner Gruppe bewirbst, dann erkläre, warum du den Link oder die Werbebotschaft postest.
Versuch deine Angebote und Werbebotschaften in direkten Nachrichten und Einzelgesprächen mit deinen Kunden zu machen, die Interesse an deinem Angebot gezeigt haben.
Betone die Exklusivität mit einer geschlossenen Gruppe
Beachte, dass viele Facebook-Gruppen „geschlossen“ sind. Mit anderen Worten: Mitglieder können nur beitreten, nachdem sie von den Administratoren überprüft und akzeptiert wurden.
Die Beliebtheit von geschlossenen Gruppen ist kein Zufall. Gruppen werden oft wie geheime, exklusive Clubs behandelt, die Inhalte und Angebote anbieten, die nur für Sie bestimmt sind.
Wenn Sie Ihre Gruppe klein und engmaschig halten, bleibt die Qualität der Diskussionen hoch. Das macht auch den Administratoren das Leben leichter.
Nachfolgend finden Sie eine kurze Übersicht darüber, was öffentliche, geschlossene und geheime Gruppen für potenzielle Mitglieder bedeuten.
Optimiere deine Facebook-Gruppe und den Inhalt für ein Engagement
Gleich wie du darauf achten solltest, was das Engagement auf deiner Facebook-Seite antreibt, gelten ähnliche Regeln für deine Gruppe.
Hast du zum Beispiel deine Gruppeninfo vollständig ausgefüllt, um relevante Schlüsselwörter einzuschließen, nach denen dein Publikum suchen könnte? Enthält Ihre Gruppenbeschreibung Vorteile und einen Aufruf zum Handeln? Wie sieht es mit einem auffälligen Titelbild aus?
Wenn du diese Punkte beachtest, wird deine Gruppe für potenzielle Mitglieder attraktiver und leichter auffindbar.
Wie in unserem Leitfaden zu Facebook-Analysetools beschrieben, ist es wichtig zu verstehen, welche Arten von Inhalten bei deinem Facebook-Publikum gut ankommen.
Mit Sprout kannst du Daten von deiner Facebook-Seite abrufen, um die Inhaltsstrategie für deine Gruppe zu inspirieren.
Währenddessen gehen andere Facebook-Analysetools wie Grytics noch tiefer in die Daten Ihrer Gruppe ein, einschließlich Kommentare nach Tagen und eine Aufschlüsselung der Publikumsreaktionen.
Experimentiere mit verschiedenen Beiträgen und Inhaltsformaten
Um herauszufinden, was dein Publikum am meisten anspricht, solltest du bereit sein, mit verschiedenen Arten von Beiträgen zu experimentieren.
Das ist nicht nur gut für den Algorithmus: So hältst du dein Publikum auf Trab und verhinderst, dass deine Gruppenbeiträge zu routiniert werden. Ziehe in Erwägung, Folgendes zu posten:
- Nutzergenerierte Inhalte (z. B. Mitglieder auffordern, Fotos oder Videos hochzuladen)
- Facebook Live und native Facebook-Videos
- Interaktive Inhalte (z. B. Umfragen)
- Bilder (Gifs, Memes und Infografiken)
Stelle sicher, dass deine Administratoren der Aufgabe gewachsen sind!
Wie wir bereits sagten, ist Facebook-Gruppenmarketing eine Verpflichtung.
Wenn Sie Admins ernennen, sollten Sie sich vergewissern, dass sie der Aufgabe gewachsen sind. Für den Aufbau von Kundenbeziehungen ist es wichtig, die Fragen der Mitglieder so schnell wie möglich zu beantworten. Mehrere Administratoren zu haben bedeutet, dass nicht nur eine Person für die Moderation oder das Posten im Namen Ihrer Marke oder Ihres Unternehmens zuständig ist. Das bedeutet auch, dass Ihre Mitglieder nie im Stich gelassen werden, wenn eine Antwort benötigt wird.
Stellen Sie natürlich auch sicher, dass Sie denjenigen, denen Sie administrative Rechte erteilen, voll und ganz vertrauen.
Durchsuchen Sie Ihre Unterhaltungen nach gemeinsamen Themen und Problemen
Wenn Sie keine Ideen haben, was Sie in Ihrer Gruppe posten sollen, schauen Sie sich die Diskussionen Ihrer Mitglieder an.
Wovor haben sie Angst? Womit brauchen sie Hilfe?
Die häufig gestellten Fragen und Anliegen im Auge zu behalten, kann der Ursprung für alles sein, von Blogbeiträgen bis hin zu Produktideen und darüber hinaus.
10 Bewirb deine Gruppe über Facebook hinaus!
Erwarte nicht, dass deine Anhänger deine Facebook-Gruppe unaufgefordert überschwemmen.
Wenn du einen E-Mail-Newsletter hast oder auf anderen sozialen Plattformen aktiv bist, kannst du deine Kunden auch anderswo einladen, deiner Gruppe beizutreten.
Da Ihre Kunden Ihre Marke bereits kennen und ihr vertrauen, ist es ein Kinderspiel, sie in Ihre Facebook-Gruppe einzuladen, um Ihre Mitgliederzahl zu erhöhen und Ihrem Publikum einen noch größeren Mehrwert zu bieten.
Was bedeutet Facebook-Gruppenmarketing für Ihre Marke?
Gruppen bieten Marken die Möglichkeit, Gemeinschaften zu pflegen und ihre Kunden persönlich anzusprechen.
Und es hilft, dass sie eine brillante Möglichkeit sind, den Facebook-Algorithmus zu schlagen!
Da private Gemeinschaften im Jahr 2020 und darüber hinaus weiter wachsen werden, kann die Beherrschung Ihrer Facebook-Gruppen-Strategie Ihnen dabei helfen, das Engagement Ihrer Gemeinschaft von Anfang an zu maximieren.“