Eye Tracking

Während ein Teilnehmer eine Webseite betrachtet, fokussiert das Eye Tracking Gerät auf die Pupille des Teilnehmers und bestimmt die Richtung und Konzentration seines Blicks. Die Software generiert Daten über diese Aktionen in Form von Heatmaps und Sakkadenpfaden:

Heatmaps

Heatmaps stellen dar, wo der Besucher seinen Blick konzentrierte und wie lange er auf einen bestimmten Punkt starrte. Im Allgemeinen zeigt eine Farbskala, die von blau nach rot verläuft, die Dauer der Konzentration an. Ein roter Fleck über einem Bereich Ihrer Seite könnte also darauf hinweisen, dass ein Teilnehmer oder eine Gruppe von Teilnehmern sich längere Zeit auf diesen Teil der Seite konzentriert hat.

Sakkadenbahnen

Sakkadenbahnen zeichnen die Bewegung des Auges zwischen den Bereichen der Konzentration auf. Die Bewegung ist nicht unähnlich der eines Kolibris, der sich zwischen den Blumen bewegt. Perioden der Aufmerksamkeit und dann schnelle Bewegungen. Ein roter Kreis stellt den Fokusbereich dar, während die rote Linie den Flug anzeigt.

Fähigkeiten und Grenzen des Eye Tracking

Bei der Entscheidung, ob Sie Eye Tracking auf Ihrer Website durchführen möchten, ist es wichtig, Ihre Ziele und Ressourcen sowie die Fähigkeiten und Grenzen der Testmethode zu berücksichtigen. Geräte und Software zur Durchführung von Eye-Tracking-Tests sind bei Anbietern von Web- und Usability-Lösungen erhältlich und können recht kostspielig sein.

Außerdem ist es wichtig, dass sachkundige Usability-Spezialisten die Ergebnisse Ihrer Eye-Tracking-Sitzungen durchführen und interpretieren. Sie können in Erwägung ziehen, Eye-Tracking-Dienste über ein Usability-Beratungsunternehmen in Auftrag zu geben, wenn Sie keine Usability-Fachleute im Haus haben.

Beachten Sie bei der Analyse der Ergebnisse die Möglichkeiten und Grenzen des Eye-Trackings:

Möglichkeiten

Grenzen

Sie können erkennen, ob Benutzer Inhalte lesen oder überfliegen. Sie geben Ihnen die relative Intensität der Aufmerksamkeit eines Nutzers für verschiedene Teile Ihrer Webseite an. Bestimmen Sie, ob ein Nutzer nach etwas sucht. Der Pupillendurchmesser scheint sich zu erhöhen, wenn die Benutzer nicht sicher sind, nach welchen Wörtern sie suchen. Dies kann der Fall sein, wenn sich die Nutzer auf neuen Websites oder auf Seiten mit großen Kategorien befinden. Sie können die Scan-Muster verschiedener Nutzergruppen vergleichen.

Sie können nicht mit Sicherheit sagen, ob die Nutzer etwas bewusst gesehen haben. Die Nutzer können ihre Augen für eine kurze Zeit auf einen Bereich richten, ohne sich dessen bewusst zu sein. Sie können nicht mit Sicherheit sagen, dass die Nutzer etwas nicht gesehen haben, da die Blickverfolgung das periphere Sehen nicht erfasst. Sie können nicht sagen, warum die Nutzer etwas betrachten. Sie können nicht jeden effektiv testen. Probleme traten auf, wenn einige Benutzer eine Brille oder harte Kontaktlinsen trugen, kleine Pupillen, ein wanderndes Auge oder ein ausdrucksstarkes Gesicht hatten.

Best Practices

Die Nielsen Norman Group hat Überlegungen zur Durchführung eines Eye-Tracking-Tests dargelegt. Wir haben im Folgenden einige von ihnen herausgegriffen, um die Planung und Durchführung eines erfolgreichen Tests zu unterstützen.

• Wählen Sie ein Büro mit guter, aber nicht zu heller Beleuchtung. Zu viel Licht könnte den Eyetracker beeinträchtigen.
• Setzen Sie den Teilnehmer auf einen festen Stuhl ohne Räder, Neigungs- oder Drehfunktion.
• Führen Sie einen Pilotversuch durch, um sicherzustellen, dass Sie mit der Einrichtung, Kalibrierung und dem Testen gut zurechtkommen, lange bevor die Teilnehmer eintreffen.
• Sie werden aller Wahrscheinlichkeit nach den Stuhl, den Monitor und die Geräte einstellen müssen, um den Eyetracker richtig zu kalibrieren. Informieren Sie die Teilnehmer von Anfang an darüber. Die Zeit, die Sie dafür einplanen müssen, ist unerlässlich, um sicherzustellen, dass Sie gute Daten aus der Sitzung erhalten.
• Dies muss bei jeder Sitzung durchgeführt werden, also planen Sie dies in Ihren Zeitplan ein.
• Sie müssen dies unmittelbar vor dem Test tun – stellen Sie also sicher, dass alle Einverständniserklärungen oder Fragen vor der Sitzung ausgefüllt sind, bevor Sie mit der Kalibrierung der Geräte beginnen
• Führen Sie eine Übungsaktivität durch, damit sich die Teilnehmer mit den Geräten vertraut machen, bevor Sie mit den eigentlichen Aufgaben beginnen.
• Entfernen Sie ablenkende Elemente aus dem Testbereich. Sie sollten während des Tests nichts lesen oder notieren müssen.
• Der Moderator sollte neben und leicht hinter dem Benutzer sitzen, um ihn nicht zu Gesprächen anzuregen
• Der Moderator sollte die Augenbewegungen des Teilnehmers auf einem separaten Monitor beobachten, der sich außerhalb der Sichtlinie des Teilnehmers befindet, um ihn nicht abzulenken.
• Um reine Heatmaps oder Sakkadenpfade zu erstellen, bitten Sie den Teilnehmer nicht, „laut zu denken“
• Seien Sie sich darüber im Klaren, dass der Teilnehmer bei der ersten Präsentation einer Aufgabe den Bildschirm abtasten könnte, um sich mit den Elementen vertraut zu machen, bevor er die eigentliche Aufgabe bearbeitet.

• Eyetracking Web Usability von Jakob Nielsen und Kara
• How to Conduct Eyetracking Studies von Jakob Nielsen und Kara
• Salvucci, D. D., & Goldberg, J. H. (2000). Identifying fixations and saccades in eye-tracking protocols. In Proceedings of the Eye Tracking Research and Applications Symposium (S. 71-78). New York: ACM Press. Identifizierung von Fixierungen und Sakkaden in Blickverfolgungsprotokollen