Einzelhandelsmanagement

Ethik ist eine Reihe von moralischen Werten, die eine Person für sich selbst und ihr persönliches Verhalten aufstellt. Gesetze sind strukturierte Regeln, die zur Steuerung der gesamten Gesellschaft verwendet werden. Nicht nur Einzelhandelsunternehmen haben die Pflicht, ethisch zu handeln, sondern auch die dort arbeitenden Fachleute. Innerhalb der Hierarchie von Einzelhandelsunternehmen interagieren die Manager oft mit einzelnen Mitarbeitern, die „professionellen“ Verhaltenskodizes unterliegen. Diese Verhaltenskodizes können je nach Mitarbeiter und Position innerhalb des Unternehmens unterschiedlich sein.

Die American Bar Association hat beispielsweise Musterberufsregeln für zugelassene Anwälte aufgestellt, die dazu dienen, das zu erwartende Verhalten bei der Ausübung dieses Berufs zu beeinflussen. Ein Anwalt, der für ein Einzelhandelsunternehmen arbeitet, muss daher möglicherweise höhere ethische Standards einhalten als ein Angestellter, der in einem Lagerraum arbeitet. Nichtsdestotrotz müssen sich beide an die Gesetze halten, die von den jeweiligen Landes- und Kommunalbehörden erlassen wurden.

Mit dem Fortschritt der Zeit ändern sich auch die ethischen und moralischen Standards im Einzelhandel. Die Fortschritte im Internet haben zu Websites geführt, auf denen Mitarbeiter unethisches Verhalten innerhalb eines Unternehmens melden können. Ethicspoint ist eine solche Internet-Meldeseite, auf der man anonym online gehen und Verstöße melden kann, indem man den Namen des Unternehmens und die Kategorie des Verstoßes eingibt, die das unethische Verhalten am besten beschreibt, und nachdem man den Bedingungen der Website zugestimmt hat, kann man einen Bericht einreichen. Diese Art von Meldemethoden sind hilfreich bei Verstößen gegen den Arbeitsschutz, sexueller Belästigung und Diskriminierung, auf die in den nächsten Abschnitten näher eingegangen wird.

Einige Einzelhändler sind stolz auf ihre ethischen Praktiken und Verfahren und werben sogar öffentlich dafür, um ihr Unternehmensimage zu verbessern. So kann es sein, dass das oberste Anliegen eines Einzelhändlers eine ethische Verpflichtung gegenüber der Umwelt ist, so dass er in seinem Unternehmen nur umweltfreundliche Produkte verwendet und verkauft und damit wirbt, um sein Image zu verbessern. „Die Wirtschaftskrise und ihre Folgen bieten Einzelhändlern eine einmalige Gelegenheit, ethische Praktiken und soziale Maßnahmen zum Wohle der Gesellschaft und ihrer Unternehmen zu entwickeln. Studien weisen auf einen positiven Zusammenhang zwischen der Wahrnehmung ethischer Grundsätze und den Reaktionen der Verbraucher in Bezug auf das Vertrauen hin.“

Beitrag leisten!

Verbessern Sie diese SeiteLernen Sie mehr