Q. Ich habe darüber nachgedacht, DIRECTV oder Dish zu installieren, um mehr Kanäle zu empfangen, als ich jetzt von YouTube TV bekomme. Aber ich frage mich, ob es wegen des Coronavirus sicher ist, dass ein Fachmann kommt und die Schüssel installiert. Gibt es eine Möglichkeit, wie ich DIRECTV oder Dish bekommen kann, ohne dass jemand kommt und die Schüssel installiert? Ich möchte das wirklich nicht tun, aber wenn ich es tue, ist es sicher? – Claire, Biloxi, Mississippi
Claire, ich kann Ihre Sorge verstehen. Das Coronavirus ist eine verwirrende und besorgniserregende Situation, die Millionen von Menschen dazu veranlasst hat, sich praktisch abzuschotten und fast jeden menschlichen Kontakt zu meiden. Vor diesem Hintergrund ist es verständlich, dass Sie vielleicht zögern, bevor Sie einen Techniker zu sich nach Hause rufen, um eine Parabolantenne und einen Satellitenreceiver zu installieren, nur um mehr Kanäle zu sehen.
Aber bevor Sie die Idee aufgeben, lassen Sie mich erklären, was ein Satellitensender tut, um in diesen schwierigen Zeiten eine sichere Installation zu gewährleisten.
Emma Brandeis, eine Sprecherin von Dish, sagte heute dem TV Answer Man, dass Dish trotz der Ausbreitung des Virus weiterhin Installationen zu Hause durchführt. Um mögliche Befürchtungen zu zerstreuen, hat Dish mehrere Richtlinien für die Installation seines Satellitenfernsehdienstes veröffentlicht.
Das Unternehmen sagt, dass „alle unsere Techniker in Verfahren geschult wurden, einschließlich der von der CDC empfohlenen, um die Sauberkeit zu fördern und die Ausbreitung von Krankheiten zu verhindern“
Die Richtlinien sehen vor, dass die Techniker so oft wie möglich Handschuhe tragen und möglicherweise Oberflächen, die sie in oder außerhalb des Hauses berühren, reinigen oder desinfizieren. Sie tragen auch Schuhüberzüge im Haus.
Dish sagt, dass den Technikern geraten wird, den Termin nicht wahrzunehmen, wenn sie eine bekannte Krankheit haben. Und unabhängig von ihrem Gesundheitszustand sind sie angewiesen, dem Kunden nicht die Hand zu geben.
Brandeis sagt, dass Dish auch „Kunden, die Symptome haben, gebeten hat, keine neuen Technikerbesuche zu planen oder bestehende Termine zu verschieben, und wir haben unsere Techniker ermächtigt, Entscheidungen bezüglich ihrer persönlichen Gesundheit und Sicherheit zu treffen.“
Sie fügt hinzu: „Je nachdem, wie sich die Situation entwickelt, werden wir unsere Maßnahmen überprüfen, um die lokalen und bundesstaatlichen Richtlinien einzuhalten. Wie immer hat die Gesundheit und Sicherheit der gesamten Dish-Gemeinschaft, von Kunden über Partner bis hin zu Teammitgliedern, für uns höchste Priorität.“
DIRECTV führt ebenfalls noch Schüsselinstallationen durch, aber AT&T, der Eigentümer von DIRECTV, hat keine ähnlichen Richtlinien darüber veröffentlicht, wie (oder ob) die Installationen geändert werden können, um ihre Sicherheit zu gewährleisten. The TV Answer Man hat eine AT&T-Sprecherin und das Twitter-Kundenhilfeteam von AT&T um eine Stellungnahme dazu gebeten, wie Installationen während der Coronavirus-Krise durchgeführt werden, hat aber noch keine Antwort erhalten.
Wir werden diese Geschichte hier aktualisieren, wenn wir eine Antwort von AT&T erhalten.
Claire, ich hoffe, das hilft. Wie bei anderen Diensten, die zu Hause angeboten werden, wie z.B. Lebensmittellieferungen, kann ein gewisses Risiko bestehen, aber es scheint, dass Dish alles tut, um dieses Risiko zu minimieren.
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– Phillip Swann