Etwas nagt an Ihnen. Es hindert Sie daran, voranzukommen. Sie kratzen sich am Kopf und versuchen herauszufinden, was es ist. Das ist es!
Sie brauchen die Leute in Ihrem Team, die mehr Verantwortung für das übernehmen, was sie tun. Das einzige Problem ist, dass Sie die Leute nicht zur Verantwortung ziehen können.
Warum nicht?
Die Leute zur Verantwortung zu ziehen, geht nicht von heute auf morgen. Man kann nicht einfach einen Schalter umlegen und die Rechenschaftspflicht einschalten. Rechenschaftspflicht ist ein Rahmen, ein System, eine Arbeitsweise. Dazu gehören die Teamstruktur, die Kommunikation und vor allem das Verhalten.
Wenn Sie Ihre Mitarbeiter zur Verantwortung ziehen wollen, sollten Sie sich darüber im Klaren sein, dass dies ein langfristiges Unterfangen ist. Gestern haben Sie die Leute nicht zur Verantwortung gezogen und heute tun Sie es?
Nein, so funktioniert das nicht.
Lassen Sie uns einige der Gründe dafür betrachten.
Sie können niemanden zur Rechenschaft ziehen, weil Sie keine Erwartungen festgelegt haben
Wenn Sie nie mit Ihrem Team besprochen haben, was passiert, wenn die Leistung schlecht ist, wenn Termine nicht eingehalten werden oder wenn sich jemand unangemessen verhält, wird es Ihnen schwer fallen, die Leute zur Verantwortung zu ziehen.
Das liegt daran, dass die meisten von uns gerne vernünftige Menschen sind. Es wäre unvernünftig, wenn Sie an einem Tag schlechte Leistungen durchgehen lassen und sich am nächsten Tag umdrehen und jemanden für einen Rechtschreibfehler bestrafen.
Wenn Sie damit beginnen wollen, Menschen in Ihrem Team zur Verantwortung zu ziehen, ist es wichtig, einen Schlussstrich zu ziehen. Machen Sie klar, dass von nun an, wenn <etwas passiert>, das Ergebnis <eine Konsequenz> sein wird.
Wenn Sie die Erwartungen klar festlegen, wird es Ihnen leichter fallen, die Leute zur Verantwortung zu ziehen. „Das war schon immer so“ oder „Davon hat mir aber niemand etwas gesagt“ sind keine akzeptablen Antworten mehr.
Sie haben Schwierigkeiten mit der Verantwortung, weil Ihre Taten nicht mit Ihren Worten übereinstimmen
Sie sagen, dass Sie wollen, dass die Leute mehr Verantwortung übernehmen. Aber Ihr Verhalten spricht Bände. Was sagt es aus?
Sie haben hart daran gearbeitet, die Erwartungen an Ihr Team zu erfüllen. Sie wissen, dass sie die Arbeit bis zum vereinbarten Termin abliefern müssen, und das war auch so vereinbart. Und wenn diese Frist verstreicht, passiert dann etwas?
Nein? Dann stimmen Ihre Worte nicht mit Ihren Taten überein. Wenn das passiert, verlieren Ihre Worte viel an Kraft. Warum sollte jemand glauben, was Sie sagen, wenn Sie es offensichtlich nicht so meinen?
Ihre Worte verlieren ihre Kraft, wenn die Leute merken, dass Ihre Taten sie nicht bestätigen.
Um die Leute zur Verantwortung zu ziehen, müssen Sie die Erwartungen, die zuvor festgelegt wurden, verstärken. Sie müssen den Präzedenzfall schaffen, dass, wenn Sie etwas sagen, Sie es auch so meinen, und dass es auch geschieht.
Weiter erfahren: 4 Wege, wie Führungskräfte die Verantwortlichkeit am Arbeitsplatz beschädigen.
Sie können Ihre Mitarbeiter nicht zur Verantwortung ziehen, weil Sie nicht beharrlich und konsequent sind
Bei jeder Gelegenheit, die Verantwortlichkeit in Ihrem Team durchzusetzen, müssen Sie konsequent handeln. Wenn Sie nicht in der Lage sind, die Erwartungen, die Sie gesetzt haben, konsequent zu bekräftigen, dann gibt es ein Problem mit Ihren Erwartungen.
Sie müssen Ihr Team trainieren, so zu arbeiten, wie Sie es brauchen. Training entsteht durch wiederholte Verstärkung der gleichen Regeln.
Wenn Sie bei der Durchsetzung der Regeln in Ihrem Team inkonsequent vorgehen, wird Ihr Team verwirrt und frustriert sein.
Je konsequenter Sie die Leute zur Verantwortung ziehen, desto weniger müssen Sie es verstärken. Wenn sich das Team an die neue Normalität gewöhnt hat, werden Sie feststellen, dass Sie sich immer weniger Gedanken über die Verstärkung der Regeln machen müssen.
Sie können Ihr Team nicht zur Rechenschaft ziehen, weil Sie nicht aufeinander abgestimmt sind
Es ist schön und gut, die Rechenschaftspflicht in Ihrem Team verbessern zu wollen, aber nur, wenn der Ansatz allgemein akzeptiert wird.
Nichts zerstört Veränderungsinitiativen schneller, als wenn man sich auf eine Gruppe von Leuten verlässt, die mit der durchzuführenden Veränderung nicht einverstanden sind.
Lassen Sie uns ein Beispiel betrachten:
Toni versucht, ihr Team dazu zu bringen, sich mehr um die Einhaltung von Terminen zu kümmern. Sie möchte ihr Team dazu bringen, dass das Überschreiten von Fristen eher die Ausnahme als ein akzeptiertes Verhalten ist.
Manchmal arbeitet Tonis Team mit Bobs Team zusammen, um Dinge zu liefern. Leider ist Bob nicht sehr streng und kümmert sich nicht allzu sehr um Fristen.
„Es ist erledigt, wenn es erledigt ist“, sagt er.
Das Problem in dieser Situation ist, dass Tonis Team das akzeptierte Verhalten von Bobs Team sieht, was bei ihnen Zweifel auslöst. Sind Fristen *wirklich* wichtig? Ist das so wichtig?
Bob scheint nicht so zu denken. Wenn Bob sehr einflussreich ist, könnte das Tonis vorgeschlagenen Ansatz wirklich untergraben.
In Tonis Team sollte sie natürlich das letzte Wort haben. In einer solchen Situation ist es eine gute Idee, sich um eine Abstimmung zwischen den wichtigsten Beteiligten zu bemühen, damit alle auf der gleichen Seite stehen und sich nicht gegenseitig untergraben.
Wenn Sie die Leute in Ihrem Team zur Verantwortung ziehen wollen, denken Sie an die vier Säulen, die Sie dafür brauchen.
Klare Erwartungen, Verstärkung, Konsistenz und Abstimmung werden Ihnen helfen, die Leute zur Verantwortung zu ziehen. Es wird ein langer Weg sein, aber die Reise lohnt sich.