Sie sagen „Bitte“ und „Danke“
Ihre Mutter hatte Recht: Die goldene Regel der guten Manieren ist aus gutem Grund golden – „Bitte“ und „Danke“ zu sagen ist das Öl, das die höfliche Gesellschaft am Laufen hält, sagt Bonnie Tsai, Etikette-Expertin und Gründerin und Leiterin von Beyond Etiquette. Sie sind oft die erste Regel, die wir Kindern beibringen, doch Erwachsene vergessen oft, diese einfachen Höflichkeiten anzuwenden. Denken Sie daran: Sie sind nie zu alt, um anderen gegenüber Freundlichkeit und Dankbarkeit zu zeigen! Wenn Sie nur diese eine Sache tun, können Sie viele dieser 20 unhöflichen Fehler im Restaurant vermeiden, die Sie so schnell wie möglich abstellen sollten.
Sie berühren niemanden ohne Erlaubnis
Abgesehen von einem Händedruck machen es sich höfliche Menschen zur Gewohnheit, andere nicht zu berühren oder physisch in ihren Raum einzudringen, sagt Tsai. „Sie tun dies, weil sie verstehen, dass es für Menschen unangenehm sein kann, von einem völlig Fremden berührt zu werden“, erklärt sie. „Wenn Sie sich unsicher sind, fragen Sie einfach die andere Partei, bevor Sie fortfahren. Verhalten Sie sich wie ein Idiot?
Sie können zugeben, dass sie sich geirrt haben
Ein Fehler ist nicht lustig, aber eine höfliche Person wird zugeben, dass sie sich geirrt hat, die Verantwortung für den Fehler übernehmen und alles tun, um ihn zu korrigieren, sagt Tsai. „Manche Menschen geben nicht gerne zu, wenn sie sich geirrt haben, aber anstatt sie klug aussehen zu lassen, wirken sie arrogant und unwissend“, erklärt sie.
Sie stellen keine allzu persönlichen Fragen
„Persönliche Fragen zu stellen ist nicht der richtige Ansatz, um mehr über jemanden zu erfahren“, sagt Parker. Selbst wenn man unbedingt mehr über jemanden wissen will, sollte man sich mit seinen Fragen zurückhalten und die andere Person freiwillig Informationen über sich selbst geben lassen, erklärt sie. Menschen reden gerne über sich selbst, aber eine höfliche Person überlässt der anderen Person die Führung, anstatt sie zu zwingen, Dinge preiszugeben, die sie vielleicht bereut, fügt sie hinzu.
Sie nehmen Korrekturen freundlich an
„Höfliche Menschen haben keine Angst zuzugeben, wenn sie etwas nicht wissen, und stellen Fragen“, sagt Tsai. Sich auf diese Weise verletzlich zu zeigen, ist kein Zeichen von Schwäche, sondern eine Stärke, und die Leute werden Sie für Ihre Ehrlichkeit respektieren, fügt sie hinzu. Machen Sie aus Ihren Fragen aber kein Verhör. Achten Sie darauf, dass Sie auch im Umgang mit Ihrer Technik höflich sind: Vermeiden Sie diese 11 Fälle, in denen Ihre AirPods Sie unhöflich erscheinen lassen.
Sie sorgen dafür, dass sich andere wohlfühlen
Ob es nun darum geht, ein kaltes Glas Wasser bereitzuhalten oder sich in einen ruhigeren Raum zu begeben – die wichtigste Angewohnheit, die höfliche Menschen teilen, ist ihre Fähigkeit, andere zu beruhigen, sagt Maryanne Parker, Beraterin für Business und soziale Etikette in San Diego, Autorin von Posh Overnight und Gründerin von Manor of Manners. Höfliche Menschen haben oft ein gutes Gespür dafür, wenn sich jemand unwohl fühlt, und sie wissen, mit welchen kleinen Dingen sie das beheben können.
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Sie unterbrechen nicht
Eine der Kardinalsünden der Manieren ist es, andere zu unterbrechen, wenn sie sprechen, sagt Parker. Höfliche Menschen tun das einfach nicht. Wenn man ein guter Zuhörer ist, kann man dieses impulsive Verhalten oft kurzschließen. Anstatt darüber nachzudenken, was Sie als Nächstes sagen wollen, konzentrieren Sie sich auf das, was die andere Person sagt, und lassen Sie sie ihren Gedanken zu Ende führen, bevor Sie Ihren eigenen teilen, fügt sie hinzu. Tipp: Dies ist einer der 25 Etikette-Fehler, die Sie bis zum Alter von 30 Jahren nicht mehr machen sollten.
Sie haben eine höfliche Körpersprache
Es reicht nicht aus, höfliche Worte zu sagen, wenn Ihre Körpersprache etwas ganz anderes aussagt, betont Parker. Höfliche Menschen sind mit ihrem Auftreten und ihrer Körperhaltung genauso höflich wie mit ihrer Sprache. Das bedeutet unter anderem, dass man Augenkontakt hält, eine offene Haltung einnimmt, nicht mit dem Telefon herumfummelt und es vermeidet, den Körper des anderen anzustarren. Sehen Sie sich diese anderen Geheimnisse an, die Ihre Körpersprache über Sie verrät.
Sie widersprechen ohne Groll
Sie können Ihren Unmut äußern und trotzdem höflich sein! Der Trick ist, sagt Parker, zu sagen, dass man nicht einverstanden ist, aber trotzdem freundlich und herzlich zu sein. „Halten Sie Ihren Tonfall ruhig und gleichmäßig, gestikulieren Sie nicht wild und gehen Sie nicht zu nah an die andere Person heran, und rollen Sie auf keinen Fall mit den Augen“, sagt sie.
Sie tratschen nicht
Es ist sehr menschlich, vorschnelle Urteile über andere zu fällen und sie mitzuteilen, aber eine höfliche Person behält diese Gedanken für sich, sagt Tsai. „Ein höflicher Mensch versucht, die Sichtweise anderer zu verstehen, ohne zu urteilen“, erklärt sie. Das bedeutet auch, dass Sie, wenn Sie sagen, dass Sie es niemandem erzählen werden, es auch wirklich niemandem erzählen werden. Wussten Sie, dass Klatsch und Tratsch zu den 10 Umgangsformen gehören, die in Amerika als unhöflich gelten, in anderen Ländern aber höflich sind?
Sie hören auch nicht auf Klatsch und Tratsch
Es reicht nicht aus, einfach nicht die Quelle von Klatsch und Tratsch zu sein – wirklich höfliche Menschen hören auch nicht darauf, sagt Parker. Wenn Sie keinen Weg finden, das Gespräch auf ein höflicheres Thema zu verlagern, dann finden Sie einen eleganten Weg, das Gespräch zu beenden, z. B. indem Sie diesen einen Satz sagen, der Klatsch und Tratsch mit Sicherheit unterbindet.
Sie hören mehr zu als sie sprechen
Nichts ist unhöflicher (oder frustrierender!) als ein Gespräch, das zu einem Monolog wird! Ein Teil der Höflichkeit besteht darin, anderen zuzuhören, sagt Tsai. Es reicht jedoch nicht aus, einfach still zu sein, wenn die andere Person spricht. Höfliche Menschen wenden aktive Zuhörtechniken an, um zu zeigen, dass sie aufmerksam sind und sich für das interessieren, was die andere Person sagt, fügt sie hinzu. Brauchen Sie mehr Hilfe?
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Sie behandeln den Hausmeister genauso wie den Geschäftsführer
Höflichkeit verlangt, dass man alle Menschen als gleichwertig behandelt, unabhängig von Geschlecht, Rang, Vermögen, Rasse oder anderen Faktoren, sagt Tsai. Das bedeutet, dass man anderen mit Respekt und Würde begegnet und Hilfskräfte und Taxifahrer genauso gut behandelt wie den Präsidenten des Unternehmens oder einen Prominenten. Es bedeutet auch, dass man sich freundlich verhält, auch wenn niemand sonst zusieht.
Sie sind niemals passiv aggressiv
„Unhöflich ist unhöflich, auch wenn es in Höflichkeitsfloskeln gekleidet ist“, sagt Parker. Passive Aggressivität ist eine Möglichkeit, unhöflich zu sein, ohne offensichtlich unhöflich zu wirken, und höfliche Menschen werden diese schmutzige Abkürzung nicht benutzen, erklärt sie. „Tun Sie eine unfreundliche Bemerkung niemals mit ‚Ich bin nur ehrlich‘ ab“, fügt sie hinzu. Das bedeutet nicht, dass Sie alles akzeptieren müssen, was andere sagen und tun, sondern nur, dass Sie Ihre Angst vor Konfrontationen überwinden und lernen müssen, schwierige Dinge offen und direkt anzusprechen. Sind Sie unsicher, ob Sie passiv-aggressiv sind? Sehen Sie sich die 11 verräterischen Anzeichen dafür an, dass Sie passiv-aggressiv sind, ohne es zu merken.
Sie haben keine Freude an den Fehlern anderer
Schadenfreude ist das einzigartige Gefühl, sich am Unglück anderer zu erfreuen, und es ist ganz natürlich, sich manchmal so zu fühlen. Ein höflicher Mensch wird jedoch sein Bestes tun, um es nicht zu zeigen, sagt Parker. „Höfliche Menschen verstehen, dass niemand perfekt ist, und sind gnädig, wenn andere Fehler machen“, sagt sie. Denken Sie darüber nach, wie Sie sich in der gleichen Situation fühlen würden.
Sie kennen den Unterschied zwischen ihrer Stimme drinnen und draußen
An öffentlichen Orten sehr laut zu sein, ist nicht nur unglaublich irritierend für alle um Sie herum, es ist auch ein schneller Weg, um als unhöflich und rüpelhaft abgestempelt zu werden, sagt Parker. „Höfliche Menschen wissen, wann eine leise Stimme angebracht ist, und wenn sie in geschlossenen Räumen sind, halten sie ihre Lautstärke auf einer Skala von eins bis Lautsprecher bei zwei oder drei“, sagt sie. Lesen Sie weiter, um die 50 kleinen Benimmregeln zu erfahren, die Sie immer befolgen sollten.