In diesem Artikel listen wir einige der besten Open-Source-CRM-Software für kleine und mittelständische Unternehmen auf.
Was ist CRM?
CRM steht für Customer Relationship Management. Eine CRM-Software ermöglicht es den Unternehmen, mit ihren potenziellen und bestehenden Kunden zu interagieren, ihre Anforderungen zu verstehen und zu verwalten. Dies verbessert die Beziehung des Unternehmens zum Kunden, und Sie wissen, dass ein zufriedener Kunde dem Unternehmen Rentabilität bringt.
Ganz gleich, wie groß Ihr Team ist (kleines Unternehmen oder eine große Firma), eine CRM-Software ist immer nützlich, wenn Sie die Dinge in Ihrem Unternehmen organisiert halten wollen.
Sie können eine CRM-Software für ein paar Mitarbeiter vermeiden, wenn Sie ein Unternehmen gründen. Aber um den Prozess zu rationalisieren und die Arbeit effizient und schnell zu machen – Sie werden schließlich eine CRM-Software benötigen.
Aber wie sieht es mit dem Grad der Kontrolle (oder Sicherheit) in einer CRM-Software aus? Wollen Sie eine transparente CRM-Software, über die Sie die Kontrolle haben?
Nun, dann kommt eine Open-Source-CRM-Software ins Spiel. Sie können sie selbst hosten und nach Ihren Wünschen anpassen. Sie können sich auch für die gehostete Version entscheiden, die Sie nicht selbst verwalten müssen.
In diesem Artikel sprechen wir über einige der besten Open-Source-CRM-Tools, die ich gefunden habe.
Beste kostenlose und Open-Source-CRM-Software
Lassen Sie mich etwas klarstellen. CRM ist für Unternehmen gedacht, und wenn eine Software für Unternehmen entwickelt wird, möchten die Entwickler auch Geld verdienen. Aus diesem Grund sind für fast alle kostenlosen und quelloffenen Programme auch kostenpflichtige „Unternehmensversionen“ erhältlich.
Während Sie die quelloffene Version herunterladen und auf Ihrem eigenen Linux-basierten Server hosten können, werden die „Unternehmensversionen“ von den Entwicklern selbst gehostet, so dass Sie sich nicht darum kümmern müssen. Einige Unternehmensversionen bieten auch Premium-Funktionen, die für die Open-Source-Versionen nicht verfügbar sind. Auch der Ticket-Support ist eine Funktion, die nur in den Unternehmensversionen verfügbar ist.
Ich habe versucht, die „Premium-Funktionen“ in der Liste hervorzuheben. Natürlich ist die folgende Liste nicht in einer bestimmten Reihenfolge geordnet.
SuiteCRM
Highlights:
- Basisgebühr statt Abonnement pro Benutzer für gehosteten Service
- Open-Source
- Erschwingliche Managed-Hosting-Pläne
- Unterstützt die Integration von Drittanbietern
- 7-Tage kostenlose Testversion
SuiteCRM wurde ursprünglich von der Open-Source-Version von SugarCRM inspiriert (und geforkt). Diese ist jedoch nicht mehr verfügbar. SuiteCRM ist also die Open-Source-Alternative für Unternehmen, die früher SugarCRM verwendet haben.
Zusätzlich zu all den wesentlichen Funktionen, die ein CRM zu bieten hat, bietet SuiteCRM einige großartige, günstige Managed-Hosting-Angebote für Unternehmen. Mit einem beeindruckenden Preisplan (auf Server-Basis mit unbegrenzten Nutzern) nimmt SuiteCRM Salesforce ins Visier – was vielversprechend ist.
Odoo
Key Highlights:
- Open-Source-Edition verfügbar
- Preisgestaltung der Enterprise-Edition auf Benutzerbasis
- Vielfältige Integrationen von Drittanbietern
- 15 Tage kostenlose Testversion
Odoo ist eine weitere beliebte Open-Source-CRM-Lösung. Im Gegensatz zu SuitCRM werden Sie jedoch den Preisplan pro Benutzer beachten. Wenn Sie also gerade erst mit einer großen Anzahl von Nutzern beginnen, könnte es etwas teuer werden.
Die Integrationen von Drittanbietern sind einfach zu bewerkstelligen, und Sie können die Preise für jede Anwendung/Integration beim Kauf eines Abonnements einsehen. Sie können sich entweder für die Open Source Community Edition entscheiden oder die Enterprise Edition erwerben.
Vtiger
Wichtige Highlights:
- Open-Source-Edition basierend auf SugarCRM
- Separate Preispläne für Marketing, Vertrieb, Helpdesk oder All-in-One
- Regionale Preisgestaltung für einige Länder wie Indien verfügbar
- Preisgestaltung pro Benutzer
Vtiger bietet eine Cloud-Version und eine Open-Source-Version. Wenn Sie sich für die Open-Source-Version entscheiden, können Sie sie natürlich selbst hosten und verwalten oder ein Team einstellen.
Nach der Betrachtung des Preisplans sieht die verwaltete Cloud-Version offensichtlich vielversprechend aus. – mit separaten Preisplänen für Vertrieb, Marketing und Helpdesk. Wenn Sie jedoch über das erforderliche technische Know-how verfügen, ist auch die Open-Source-Version gut genug. Außerdem war es interessant, einen regionalen Preisplan für Indien zu sehen, da sie hier eine Niederlassung haben.
ConcourseSuite
Highlights:
- Bietet eine separate (aber veraltete) Open-Source-Community-Edition
- Bietet einen 5-Benutzer-Testplan für die neueste Version
ConcourseSuite ist ein einfaches CRM, das auch eine Open-Source-Version anbietet. Die Community-Edition (oder die Open-Source-Version) ist veraltet – man kann sie aber immer noch als einfaches CRM nutzen.
Wenn Sie die neueste Version (die erweiterte Version der Community-Edition) haben möchten, müssen Sie sich für eine 5-Benutzer-Testversion entscheiden oder die Enterprise-/Cloud-Version kaufen. Ich konnte keinen klaren Preisplan finden, aber auf der Preisseite wird ein Preis von 10.000 $ für unbegrenzte Benutzer angegeben. Sie werden es also wahrscheinlich herausfinden, nachdem Sie die Testversion ausprobiert haben.
EspoCRM
Highlights:
- Die Möglichkeit, jederzeit zu On-Premise zu wechseln.
- Aktiv gewartetes Open-Source-Paket (selbst gehostet).
EspoCRM ist neu in der Szene und es ist eine beeindruckende CRM-Software. Sie können es kostenlos herunterladen und selbst hosten oder sich für die Cloud-Lösung entscheiden, bei der sie das für Sie erledigen.
Es gibt eine ausführliche Dokumentation – falls Sie es selbst ausprobieren möchten. Und wenn Sie sich für die Cloud-Lösung entscheiden, können Sie jederzeit zu On-Premise wechseln. Ich denke, das macht es noch ein bisschen attraktiver.
Axelor CRM
Key Highlights:
- Eine komplette Suite von ERP, CRM und BPM.
- Mobile Apps für Android und iOS
Axelor ist normalerweise eine komplette Suite von ERP, CRM und BPM. Hier sprechen wir über das CRM, das ein unglaubliches Open-Source-CRM ist, das da draußen verfügbar ist.
Neben der Web-App bietet es auch mobile Apps für Android und iOS. Egal, ob Sie es selbst hosten oder ein Abonnement für Managed Hosting erwerben – Axelor CRM ist eine gute Wahl, um über mehrere Plattformen hinweg Schritt zu halten.
Crust CRM (Corteza)
Highlights:
- Eine einheitliche Open-Source-Lösung
- Kürzlich mit den neuesten Funktionen auf den Markt gebracht
Crust CRM ist eine der besten Slack/Salesforce-Alternativen auf Unternehmensebene. Das primäre Ziel von Crust CRM ist es, Ihnen eine einheitliche Plattform zur Verfügung zu stellen.
Crust CRM bietet eine Community-Edition „Corteza“ an, die quelloffen ist und alle aktuellen Funktionen von Crust CRM enthält. Sie wurde erst kürzlich auf den Markt gebracht – Sie können also davon ausgehen, dass sie mit einer Vielzahl von Diensten kompatibel ist. Sie müssen die technische Dokumentation durchgehen, um es einzurichten.
X2CRM
Highlights:
- Das Open-Source-Paket wird nicht mehr aktiv gepflegt – ist aber verfügbar.
- On-Premise und gehostete Optionen verfügbar
X2CRM ist eine weitere überzeugende Open-Source-Lösung. Das Open-Source-Paket enthält alle Module (Vertrieb, Marketing und Support).
Beachten Sie jedoch, dass das Open-Source-Paket nicht mehr aktiv gepflegt wird – wenn Sie also die neuesten und besten Funktionen haben möchten, müssen Sie es kaufen. Sie können alles von ihnen verwalten lassen (gehostete Lösung) oder Sie verwalten alles selbst und entscheiden sich für ihre Support- und Optimierungsdienste (On-Premise).
CiviCRM
Highlights:
- Integrationsunterstützung für WordPress, Drupal oder Joomla
- Vollständig quelloffen und ohne separate Enterprise-Edition
CiviCRM ist ein interessantes Open-Source-CRM, das von einem unserer Leser vorgeschlagen wurde. Im Gegensatz zu einigen anderen bietet es keine separate Enterprise-Edition mit Premium-Funktionen.
Ob Sie es selbst hosten oder einen der Hosting-Anbieter von CiviCRM nutzen, Sie erhalten die gleichen Funktionen. Um mehr darüber zu erfahren, können Sie das offizielle Benutzerhandbuch lesen.
YetiForce
Highlights:
- Verfügbar über Softaculous
- Basisgebühr statt Abonnement pro Benutzer für gehosteten Dienst
- Erschwingliche Preise
YetiForce ist inspiriert von Vtiger CRM und einigen weiteren Open-Source-Projekten. Es ist völlig kostenlos und kann bei Sourceforge heruntergeladen werden.
Sie können es auch direkt über Softaculous installieren. Wenn Sie es nicht selbst hosten wollen, können Sie sich für die günstigen Hosting-Pläne entscheiden, die eine unbegrenzte Anzahl von Benutzern unterstützen.
Apache OFBiz
Wichtige Highlights:
- Suite von Geschäftsanwendungen mit CRM
- Leistungsfähiges Java-Web-Framework
- Open-Source und entwicklerfreundlich
Apache OFBiz ist vielleicht nicht die beliebteste CRM-Lösung, aber es ist eine anständige Open-Source-Suite von Geschäftsanwendungen. Im Gegensatz zu anderen bietet es keine Hosting-Optionen – darum müssen Sie sich selbst kümmern (oder jemanden damit beauftragen).
Es umfasst auch ein ERP mit integrierter E-Commerce-Lösung. Wenn Sie nach einer einzigen Lösung für mehrere Fähigkeiten suchen, könnte dies eine der besten Open-Source-CRM-Software sein, die Sie in Betracht ziehen sollten.
Wrapping Up
Ich hatte die Liste der besten Open-Source-CMS bereits früher erstellt. Sie können das lesen, um einige Ideen zu bekommen, welche Open-Source-Technologie Sie für die Erstellung Ihrer Unternehmenswebsite verwenden sollten.